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Innovación tecnológica en el proceso de atención médica integral en los servicios de salud de La Universidad De Guanajuato

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Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Daniel Pérez Cervantes
Institución: UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO (UGto)
Categoría: Las TIC en la responsabilidad social

Resumen: La Universidad de Guanajuato es una Institución Educativa que no sólo centra sus esfuerzos en las funciones sustantivas que le atañen, sino, además, entre otras cosas, en la salud integral de sus trabajadores y las familias de éstos, es por ello que cuenta con la Red Médica Universitaria, que a través de su propia estructura y con la ayuda de convenios con particulares, facilita servicios de salud y contribuye a la mejora de calidad de vida de sus derechohabientes. Actualmente existen 12,103 afiliados a este servicio, el cual se proporciona en 5 unidades de atención de primer contacto ubicadas en las cabeceras de zona como son: Guanajuato capital, León, Irapuato, Salamanca y Celaya.Con la finalidad de agilizar los trámites administrativos y mejorar los servicios que se ofrecen a los derechohabientes, la Rectoría General, a través de la Dirección de la Red Médica Universitaria, ha implementado una solución tecnológica de cuidado integral de la salud. Esta solución aloja los Módulos: Expediente Clínico, Agenda Médica, Afiliación, Calculadora COVID y Enfermería. Estos módulos se encuentran integrados dentro de la arquitectura institucional de tecnologías, denominada IntraUG. Adicional a lo anterior, se implementó la Aplicación Móvil “Verificación RMU”, misma que sustituye la credencial física y resellos correspondientes.

Necesidades que originan el proyecto: Resultaba imperativo mejorar la atención a los derechohabientes y el servicio a los médicos particulares con los que se tiene convenio.Adicionalmente necesario optimizar los recursos humanos y financieros, así como tener un mejor control de la información de los titulares y sus beneficiarios. En este tenor, se toman decisiones y se determinaron estrategias de atención que permitieron diseñar una solución tecnológica de cuidado integral de la salud.Adicionalmente se buscó la mejora de procesos desde la afiliación del trabajador y beneficiarios, identificación digital para acceder a los servicios de la Red Médica, solicitud de atención médica vía web, expediente clínico actualizado y completo, así como también herramienta tecnológica para que el paciente conociera sus factores de riesgo respecto al COVID-19.

Objetivo general: Implementar una solución tecnológica que permita mejorar los trámites y servicios de la Red Médica Universitaria, además del análisis de los datos, para la toma de decisiones efectivas que beneficie a usuarios internos y externos.

Alcance del proyecto
  • Desarrollo del módulo de afiliación. Permite llevar la administración y gestión de los derechohabientes, donde permite un monitoreo continuo en vigencias, estatus y relación con el titular, esto basado en las reglas de operación establecidas. Esta información es vital para ser utilizada en el app de verificación para los trabajadores, que sustituye la anterior credencial física.
  • Desarrollo del servicio digital de citas. Dentro de la plataforma institucional “Intraug”, existe un servicio, solo para el personal reconocido como derechohabiente, que le permite generar una cita en alguna unidad de primer contacto, esto en base a la disponibilidad de 3 elementos médicos, consultorio y horario.
  • Conceptualizar, analizar y diseñar. Se realiza un análisis documental de los diferentes procedimientos de la Red Médica Universitaria, para determinar cuáles y cómo serían las soluciones digitales que podemos ofrecer, dentro de esta fase nos apegamos a la metodología de Desing Thinking.
  • Desarrollo del módulo Expediente Clínico. Este módulo está desplegado en las diferentes unidades de primer contacto, donde se atiende a los derechohabientes y permite obtener la información sobre su historia clínica, datos de consultas anteriores y generar el registro de la información de la consulta actual. Este mismo módulo contempla los catálogos de enfermedades y medicamentos para la generación de una receta, así como la información relevante de su vacunación covid.
  • Desarrollo del módulo de enfermería. Antes de comenzar su cita médica, todo derechohabiente pasa a enfermería para toma de signos vitales y revisión de historial médico, esto se logra con este módulo que esta enlazado al expediente médico y que le permite al médico centrarse en la atención del paciente.
  • Desarrollo la APP móvil “Verificación . Permite a los derechohabientes portar en sus teléfonos móviles, la credencial digital que les permite identificarse con proveedores externos, así como verificar información relevante del módulo de afiliación.
  • Desarrollo del servicio digital de riesgo covid. Este servicio permite a los integrantes de la comunidad de la UG, estar monitoreando de acuerdo a su edad, peso y algunas enfermedades clasificadas como crónicas para recibir instrucciones y la posible invitación a una consulta médica en las unidades de primer contacto.
  • Integración a la arquitectura institucional. En esta etapa se diseñó y desarrolló la incorporación a la plataforma institucional (IntraUG), lo que permite compartir los esquemas de información y la autenticación única.
  • Implementación y despliegue. Durante la liberación se conformó un grupo de supervisores para realizar pruebas piloto mediante técnicas de UX (experiencia del usuario) con el propósito de mejorar la usabilidad y aceptación del producto por parte del usuario. Cabe mencionar que conforme se fueron terminando ciertos módulos la implementación fue continua desde el mes de febrero 2021 a mayo 2021.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • La continuidad del negocio
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Se tiene identificado y gestionado el marco jurídico, legal, contractual y normativo
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Flexibilizar y simplificar los procesos en el ejercicio y comprobación del gasto.
  • Contempla la cobertura social.
  • Contempla el desarrollo de habilidades con equidad de género.

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • 1.Mejora la satisfacción del usuario al facilitar el acceso a los servicios mediante la integración a la arquitectura tecnológica de la Universidad de Guanajuato.

    • Buenas prácticas:

  • 2.Optimización del tiempo y recursos materiales por prestadores de servicio de la Red Médica

    • Buenas prácticas:

  • 3.Optimización del tiempo y recursos de los usuarios al evitar la presencialidad.

    • Buenas prácticas:

  • 4.Satisfacción del proveedor Médico al encontrar un expediente electrónico con alta usabilidad.


Participantes
  • Luis Felipe Guerrero Agripino: Rector General
  • Cecilia Ramos Estrada: Secretaria General
  • Salvador Hernández Castro: Secretario de Gestión y Desarrollo
  • Daniel Pérez Cervantes: Director de Red Médica Universitaria
  • Guillermo Carrillo Gallardo: Director de Servicios y Tecnologías de la Información
  • Oscar Salazar Rodríguez: Jefe de Departamento de Sistemas de Información
  • José Rafael Rico Villaseñor: Coordinador de Proyectos Tecnológicos
  • Oscar Guillermo López Rodríguez: Jefe de Proyectos Estrategicos
  • Elmer Gomez Portillo: Jefé Médico
  • Vianney Viridiana Contreras Sánchez: Coordinadora de Medicina Preventiva
  • Constantino Montes Ortiz: Coordinador de monitoreo y despliegue
  • Marivonne Castro Alvarez: Coordinadora de Certificación y Calidad en Salud
  • Claudia Berenice Martínez Segoviano: Analista UX
  • Daniel Rodríguez Gómez: Técnico de despliegue
  • Norberto Antonio Rodríguez Rangel: Técnico de despliegue
  • Karina Bedolla Torres: Coordinadora de Epidemiología y Bioestadística
  • José Alejandro Sánchez Ortega: Jefe de Operaciones de la DSTI
  • Alexandros Mauricio Tello Rodríguez: Coordinador de la Mesa de Ayuda de la DSTI


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Riesgos inherentes al uso de infraestructura tecnológica, como fallas de luz, conectividad, etc.

    Impacto: Bajo

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Existe infraestructura para asegurar la continuidad de los servicios como planta de energía, ups, tierra física, etc., sin embargo, si se presentan contingencia se escala con el equipo técnico para su atención.

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    PLATAFORMA INTEGRAL DE SALUD DE LA RE MEDICA UNIVERSITARIA

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Vue, C#, netcore, vuetify


    Microsoft Internet Information Server (IIS)

    Link para consultar la aplicación:
    https://intraug.ugto.mx/

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Scrum, DevOps, Design Thinking, UX.

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación


    Otro

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Internet Explorer

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari


    .Net


    Microsoft SQL Server

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Herramienta para generar gráficos

    Tecnologías usadas:
    API REST

    Tecnologías usadas:
    Business Intelligence

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    La garantía del producto es de:
    permanente

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto


Mexicanas del Futuro

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Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: CLAUDIA MARINA VICARIO SOLORZANO
Institución: INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL (IPN)
Categoría: Redes de colaboración y vinculación con la industria en TIC

Resumen: Mexicanas del futuro constituye la suma de apoyos y participación de un amplio frente de entidades académicas y de industria, así como instituciones gubernamentales para lograr un impresionante despliegue de sinergias y alianzas que recoge lo mejor de las buenas prácticas de empoderamiento de niñas y adolescentes optimizado el uso de los espacios digitales que brindan las redes sociales. A través del ejemplo de mujeres singulares dentro de STEM quienes con el mismo entusiasmo y entrega profesional que las caracteriza en sus ámbitos laborales, generosamente dedican tiempo a compartir su experiencia personal y profesional a las chicas para inspirarlas y motivarlas a considerar estas profesiones como campo fértil de su propio éxito futuro.

Necesidades que originan el proyecto: Desde su infancia —y particularmente en la adolescencia— las mujeres son víctimas de estereotipos y normas sociales tradicionales que las relegan de las vocaciones científicas, tecnológicas y de las ingenierías. De ahí, que cada vez con mayor fuerza se requieren en todo el mundo iniciativas bajo el sello de la agenda STEM —por sus siglas en inglés alusivas a la Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas— que puedan validar nuevos enfoques para cultivar y desarrollar las vocaciones hacia estas disciplinas o profesiones desde la perspectiva de empoderamiento de las niñas y adolescentes frente a los preconceptos y mensajes de desaliento que masculinizan la aspiración de éxito en el quehacer profesional STEM.Para ello es necesario interpelar la participación de diversos organismos capaces de sembrar el semillero de oportunidades educativas de las nuevas científicas y tecnólogas de nuestro país a gran escala.

Objetivo general: Promover a gran escala vocaciones tecnológicas, científicas y humanistas entre las jóvenes mexicanas estudiantes de los niveles de secundaria y bachillerato públicos, a través de la realización de caravanas virtuales (videoconferencias) que lleven a los planteles escolares y centros de apoyo social -ubicados particularmente en zonas de alta marginación- conferencias inspiracionales realizadas por mujeres mexicanas que se distingan por ser dignas embajadoras cuyas carreras se han consolidado, o están en el proceso de consolidación, dentro de los campos de las ciencias, las matemáticas, las tecnologías, las ingenierías e incluso las humanidades; y que -preferentemente- se caracterizan por tener una perspectiva interdisciplinar, de innovación, de bienestar y de colaboración multisector en su quehacer.

Alcance del proyecto
  • ETAPA 1 META 1 PRODUCCIÓN.Integración del directorio de embajadoras.Producción de cápsulas de video de las conferencias lúdicas con apoyo de embajadoras seleccionadas. Integración de plataforma digital para la operación del proyecto. Definición de instrumentos de estudio .
  • ETAPA 2 META 2 INICIO DE CARAVANAS. Conformación de la agenda de caravanas a realizarse con el apoyo de aliados cercanos a los beneficiarios. Realización de caravanas.Integración de los recursos para el manejo de caravanas en la plataforma de operación.
  • ETAPA 3 META 3 CARAVANAS CONTINUACIÓN.Actualización de la agenda de caravanas a realizarse con el apoyo de aliados cercanos a los beneficiarios en el mes en curso.Realización de caravanas. Estructuración del proyecto editorial para una publicación digital.
  • ETAPA 4 META 4 CIERRE DE CARAVANASCierre de caravanas. Realización de la Feria de talleres.Identificación de otros programas nacionales e internacionales relacionados con el fomento a vocaciones de HCTI. Procesamiento y análisis general de datos obtenidos. Elaboración de la publicación. Elaboración del informe técnico del proyecto

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Finanzas sanas
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Contempla la cobertura social.
  • Contempla el desarrollo de habilidades con equidad de género.

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio

Población beneficiada:

  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • La fórmula CARAVANAS y FERIA es ideal para sensibilizar y después filtrar a las chicas que mostraron mayor interés, pues suelen ser las que por sí mismas deciden asistir a los talleres desde donde algunas logran descubrir sus áreas vocacionales.

    • Buenas prácticas:

  • La producción de las cápsulas de VIDEO asociadas a las intervenciones de las embajadoras es el esquema ideal de comunicación, pues además brindan una colección de testimonios útiles para distintos fines educativos.

    • Buenas prácticas:

  • OCDE no se equivocó cuando nos señaló que debemos cubrir ambos niveles educativos que incluyen bachillerato pero también secundaria, para estar a tiempo de inspirar a las niñas en sus vocaciones.

    • Buenas prácticas:

  • Gracias a la incorporación de las redes sociales a la estrategia del proyecto la PROMOCIÓN de las conferencias de las CARAVANAS virtuales fue muy exitosa

    • Buenas prácticas:

  • Otro factor crítico de éxito fue sin duda la vinculación con las escuelas fue a través de coordinarnos con las IES miembros ANUIES y comunicados de la SEP.


Participantes
  • CLAUDIA MARINA VICARIO SOLÓRZANO: Docente Investigador de la SEPI - UPIICSA Instituto Politécnico Nacional (IPN)
  • ROCÍO HUERTA CUERVO: Docente Investigador del CIECAS Instituto Politécnico Nacional
  • LISSET JULIANA ORGEGA JULIAN: ESTUDIANTE BECARIO DEL PROYECTO DE LA UPIICSA IPN
  • MARÍA SOLEDAD RAMÍREZ MONTOYA: Docente Investigador , ITESM Campus Monterrey
  • SERGIO FUENLABRADA VELAZQUEZ: Director de la UPIICSA del IPN
  • ALEXANDRO ESCUDERO NAHÓN: Coordinador del Doctorado en Tecnología Educativa UAQ
  • VÍCTOR ÁLVAREZ CASTORELA: Subdirector de Informática UPN
  • ALEJANDRA LÓPEZ MARTÍNEZ: ESTUDIANTE BECARIO DEL PROYECTO DE LA UPIICSA IPN
  • MISHA JÉSSICA DEL CASTILLO AGUIRRE: ESTUDIANTE BECARIO DEL PROYECTO DE LA UPIICSA IPN
  • ANTONIO BAUTISTA GONZÁLEZ: ESTUDIANTE BECARIO DEL PROYECTO DE LA UPIICSA IPN
  • YARA PÉREZ MALDONADO: POSDOCTORANTE DE LA UPIICSA IPN
  • ALAN YAIR GUZMAN LIMA: ESTUDIANTE BECARIO DEL PROYECTO DE LA UPIICSA IPN
  • LUZ NOE OLIVA MORENO: JEFE DE SEPI UPIIH IPN
  • MARGARITA ELIZABETH GOMEZ MAYORGA: Profesor investigador de la UPIHH
  • MARIA GUADALUPE CONTRERAS GARCIA: COORDINADORA DE ATENCIÓN DE CASAS DE DÍA EN HIDALGO
  • SIHOMARA PATRICIA GARCÍA ZEPEDA: AUXILIAR TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN EN CINVESTAV
  • BRENDA ALINE GARCÍA LOZANO: DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL NORTE DE NUEVO LEÓN
  • IRAÍS QUINTERO MALDONADO: POSDOCTORANTE EN CINVESTAV UNIDAD QUERÉTARO
  • EMMA PATRICIA MERCADO LÓPEZ: DOCTORANTE UAQ
  • JANETT JUVERA ÁVALOS: DOCTORANTE UAQ
  • TERESA MARGARITA RODRÍGUEZ JIMÉNEZ: DOCENTE DE LA UDG
  • RUBI VALENCIA ORTÍZ: MANAGER OF INNOVATION AND DIGITAL TRANSFORMATION MACMILLAN EDUCATION MEXICO
  • MORAMAY RAMÍREZ HERNÁNDEZ: DIRECTORA DEL CUERPO ACADÉMICO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE LA DTIC UTTEC
  • MÓNICA VÁZQUEZ HERNÁNDEZ: TÉCNICA ACADÉMICA DEL IIMAS UNAM
  • MARTHA IMELDA MADERO VILLANUEVA: JEFA DE DEPARTAMENTO DE SERVICIOS EDUCATIVOS CIITA CHIHUAHUA IPN
  • ROSARIO LUCERO CAVAZOS SALAZAR: DIRECTORA DE EDUCACIÓN DIGIAL UANL
  • MARÍA DE LOS ÁNGELES SOLÓRZANO MURILLO: DIRECTORA DEL INSTITUTO DE INNOVACIÓN Y ROBÓTICA EDUCATIVA (INIRE)
  • LILIA LOURDES CABRAL MACHUCA: APOYO TÉCNICO INIRE
  • EDGAR DAVID VELIZ PARTIDA: APOYO TÉCNICO INIRE
  • LETICIA GALLEGOS CÁZARES: DOCENTE INVESTIGADORA ICAT UNAM
  • BEATRIZ EUGENIA GARCÍA RIVERA: ACADÉMICA DEL ICAT UNAM
  • REYNA ELENA CALDERÓN CANALES: ACADÉMICA DEL ICAT
  • ARACELI BAEZ ISLAS: DOCTORANTE BECARIO ICAT UNAM
  • LUISA AMBROSIO LUZ: DOCTORANTE BECARIO ICAT UNAM
  • YARA CECILIA ALMANZA: ACADEMICA UNAM
  • ANA ELIZABETH TORRES HERNÁNDEZ: ACADEMICA UNAM
  • DIANA ERANDI BARRERA MORENO: BECARIA CONACYT EN UNIVERSIDAD DE BRISTOL
  • ERÉNDIRA MIRANDA NUÑEZ: BECARIA CONACYT EN UNIVERSIDAD DE BRISTOL
  • NATHALIE VÁZQUEZ MONTER: DIRECTORA DE HIPATIA MÉXICO
  • GUILLERMO EMMANUEL PECH TORRES: PROFESOR DE LA SECUNDARIA SEVERIANO CASILLAS RAMÍRES EN GUADALAJARA
  • GERMÁN RUÍZ MENDEZ: ACADEMICO FCPS UNAM
  • ANGEL ROSALES TORRES: SUBDIRECTOR DE SERVICIOS EDUCATIVOS CIIDIR OAXACA IPN
  • AMADEO JOSÉ ARGÜELLES CRUZ: PROFESOR INVESTIGADOR CIC IPN
  • ATENAS PAULINA PÉREZ TORRES: DIRECTORA GENERAL CENTRO LABORAL MÉXICO (CELAMEX, IAP)


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Continuidad anual del programa posterior al cierre del financiamiento recibido por CONACyT

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 100000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Solicitar a los aliados apoyo para uso de servicios de nube y otras plataformas tecnológicas así como servicios de gestión y soporte de éstas.

Otra ficha

Unidades de Aprendizaje Transversales Multimodales

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: María Luisa Zorrilla Abascal
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS (UAEMOR)
Categoría: Transformación de las prácticas educativas mediante las TIC

Resumen: El proyecto Unidades de Aprendizaje Transversales Multimodales (UATM) inicia conceptualmente en 2018 como una solución institucional en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos para la formación de competencias transversales en el estudiantado. El repertorio consta de 11 asignaturas, 4 enfocadas a competencias académicas básicas, 3 enfocadas a competencias digitales y 4 a competencias básicas en lengua inglesa. Las UATM son transversales en varios sentidos: a) Están diseñadas para operar transversalmente en los programas de licenciatura de la UAEM, por lo que paulatinamente se han ido incorporando a los planes de estudio; en todos los casos se identifican con una clave única, lo que facilita la movilidad interna; b) Cubren competencias transversales, también llamadas transferibles o blandas, en diferentes áreas; para este certamen, interesan en particular las 3 UATM de competencias digitales, basadas en el Marco Europeo de Competencias Digitales para la Ciudadanía 2.1 (Comisión Europea, 2017), del cual recientemente se publicó su versión 2.2 (Vuorikari, Kluzer & Punie, 2022); c) Cubren los denominados temas transversales, que son tópicos de coyuntura, interdisciplinares, contemplados en el Modelo Universitario de la UAEM, entre los que destacan: sustentabilidad, diversidad y multiculturalidad, derechos humanos, sociales y de los pueblos, equidad de género, cuidado de sí, entre otros. Además, son multimodales, porque pueden operarse en diferentes modalidades educativas.

Necesidades que originan el proyecto: El estudiantado llega a las licenciaturas de la UAEM sin haber desarrollado suficientemente las competencias básicas en tres ámbitos: académicas (aprender, leer, escribir, expresarse oralmente, pensar lógicamente); digitales (más allá de lo tecnológico) y en lengua inglesa. A manera de andamiaje para el desarrollo de estas competencias, se diseñaron las UATM. Por la naturaleza del certamen, nos enfocamos en las UATM de competencias digitales. Pese al mito de los nativos digitales, se aprecia que quienes hoy estudian una licenciatura tienen un acercamiento limitado y parcial hacia las TIC. Para una proporción significativa del estudiantado, las TIC se limitan a las redes sociales y/o los videojuegos. Sin embargo, hasta ahora el desarrollo de competencias digitales en el currículo universitario en México ha sido inexistente o poco visible, pues las universidades han privilegiado el enfoque de la transversalidad para el desarrollo de éstas y otras competencias llamadas "blandas". No obstante, en el documento Educación superior en México: resultados y relevancia para el mercado laboral (OCDE, 2019), se encontró que el personal académico de las instituciones de educación superior considera que su principal función docente es coadyuvar al desarrollo de conocimientos y competencias disciplinares, pero no así competencias transversales. Esto implica repensar la ubicación de la formación de estas competencias en el currículo, así como la propia noción de transversalidad.

Objetivo general: En los procesos formativos actuales se han identificado dos tipos de transversalidades clave: las performativas (competencias transversales) y las temáticas (tópicos transversales).El objetivo del proyecto UATM es proveer a las unidades académicas de la UAEM, y sus programas educativos de licenciatura, un repertorio de asignaturas genéricas cuyas finalidades principales son: a) la formación de competencias transversales y b) lo anterior se logra a partir del abordaje de temas transversales. Es decir, las temáticas transversales, tales como sustentabilidad, equidad de género, cuidado de sí o derechos humanos, se convierten en vehículos para formar competencias transversales, tales como saber buscar información en la red, citar autores o proteger la propia reputación en línea, por mencionar sólo algunas. Están diseñadas para integrarse de formas diversas en el currículo (para brindar flexibilidad) y se pueden operar en diferentes modalidades educativas, por lo que se denominan multimodales, de acuerdo con el Modelo Universitario de la UAEM, el cual desde 2010 contempla la flexibilidad modal. Se pretende, paulatinamente, incorporar las UATM a todos los programas de nivel licenciatura que ofrece la UAEM. Actualmente se han incluido en 41 planes de estudio, es decir, 46% de los 90 que oferta la UAEM. Las tres dedicadas a competencias digitales son: 1) Información y alfabetización digital; 2) Comunicación y colaboración en línea y 3) Creación de contenidos digitales.

Alcance del proyecto
  • Fase conceptual 1: Diseño del proyecto y ajustes subsecuentes al mismo. Para esto se realizó una revisión amplia de literatura especializada y se revisaron los modelos similares de otras instituciones de educación superior en México y en otros países. Resultó estratégica la revisión del Marco Europeo de Competencias Digitales para la Ciudadanía (DigComp 2.1, 2017).
  • Fase conceptual 2: Inclusión del proyecto de Unidades de Aprendizaje Transversales Multimodales (en ese momento aún en fase conceptual inicial) en el Plan Institucional de Desarrollo 2018-2023 de la UAEM.
  • Fase conceptual 3: Diseño curricular de todas las Unidades de Aprendizaje Transversales Multimodales, para que pudieran ser incluidas en los planes de estudio nuevos o en proceso de reestructuración.
  • Fase de producción: Diseño instruccional y producción de las primeras 6 Unidades de Aprendizaje Transversales Multimodales. Esto incluye guiones formacionales, producción de piezas de contenido y montaje en plataforma Moodle.
  • Fase de operación: Inclusión de las Unidades de Aprendizaje Transversales Multimodales en los planes de estudio e implementación de las mismas (empezando con las primeras 4 ya terminadas), la cual inició en agosto de 2020.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Contempla la cobertura social.
  • Contempla el desarrollo de habilidades con equidad de género.

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Mejora en el servicio

Población beneficiada:

  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Licencias CC. Cubren competencias requeridas por el mercado laboral. Cubren competencias incluidas en marcos internacionales. Cubren temas afines a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Operan en Moodle 3.9, un LMS líder a nivel mundial y nacional.

    • Limitaciones y dificultades:

  • Requieren: 1) Armonizarse con diseño y reestructuración curricular 2) Asesoría para su inclusión y operación en programas educativos 3) Formación del profesorado en competencias de asesoría en línea 4) Actualización periódica de los temas transversales


Participantes
  • María Luisa Zorrilla Abascal: Directora de Formación Multimodal (e-UAEM)
  • Mtro. Josué Antonio Ibarra Rodríguez (y su equipo): Jefe del Departamento de Desarrollo Formacional (e-UAEM)
  • Dra. Maribel Castillo Díaz (y su equipo): Jefa del Departamento de Gestión Operativa (e-UAEM)
  • Lic. José Sergio Palacios Lara (y su equipo): Jefe del Departamento de Producción de Recursos Educativos
  • Mtra. Marina Moreno Montiel (y su equipo): Jefa del Departamento de Operación Técnica


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Que por causa fortuita se inhabilitaran temporal o definitivamente el servidor que aloja Moodle y que a su vez hospeda las UATM.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Se realizan respaldos periódicos de todo lo que tenemos en Moodle (prototipos y asignaturas operadas y en operación), por lo que se podría instalar la información guardada en otro servidor físico que tenemos habilitado para ello.

Otra ficha

App Asiste Seguro- Aseguramiento de Accesos y Seguimiento de casos sospechosos COVID-19

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Mario Alberto González De León
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN (UANL)
Categoría: Transformación de las prácticas educativas mediante las TIC

Resumen: La Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) implementó la aplicación "Asiste Seguro" la cual fue diseñada con la finalidad de agilizar el protocolo de seguridad para un regreso seguro a clases, a través de esta aplicación los estudiantes responden una encuesta COVID-19 previo a su ingreso, si la encuesta no los detecta como posibles casos sospechosos les otorga un código de acceso QR, con el cual podrán ingresar a las instalaciones una vez que atreviesen el filtro de seguridad físico donde se toma la temperatura y se proporciona gel antibacterial.A través de la app, los estudiantes se mantienen informados sobre la identificación de casos sospechosos entre sus compañeros para que puedan tomar acciones oportunas y evitar la propagación del virus.La aplicación que está integrada al Sistema Escolar, programa la asistencia presencial de los alumnos, tomando en consideración, su horario, turno, tiempos de traslado, tiempo de sanitización de las aulas, capacidad de cada dependencia y aforos permitidos por las autoridades de salud.

Necesidades que originan el proyecto: La Universidad Autónoma de Nuevo León informa a la comunidad universitaria que atendiendo las recomendaciones de las autoridades estatales debido al incremento de casos de COVID y conforme a lo dispuesto por la comisión Académica del Honorable Consejo Universitario, las clases inscritas en la modalidad presencial se impartirán en la modalidad mixta, la cual permitirá la opción de trabajo presencial con trabajo en casa, con base a la Estrategia Digital UANL, a través de las plataformas MS Teams, NEXUS, Moodle y Territorium.

Objetivo general: Contar con una aplicación Móvil segura diseñada para detectar a la sintomatología relacionadas al COVID-19 y tratar de prevenir la transmisión de esta enfermedad a otras personas dentro de la UANL.

Alcance del proyecto
  • Planeación
  • Análisis
  • Diseño
  • Desarrollo
  • Pruebas
  • Despliegue
  • Monitorio

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • La continuidad del negocio
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla la cobertura social.

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Reforzar capacitaciones a las áreas técnicas responsables (Responsables de TI de las dependencias)

    • Buenas prácticas:

  • La estandarización de las tecnologías de desarrollo del área

    • Buenas prácticas:

  • Comunicación y retroalimentación constante hacia todos los niveles del proyecto


Participantes
  • Dr. Mario Alberto González de León: Director de la DTI
  • Dr. Sergio Antonio Ordoñez Gonzalez: Subdirector de Aplicaciones Móviles e Innovación Digital
  • Ing. Tomas Rodriguez Elizondo: Subdirector Proyectos y/o Servicios
  • Lic. Richard Eduardo Rodríguez Ortíz: Coordinador de Aplicaciones Móviles
  • Ing. Hiram Alejandro Galvan Alvarez: Administrador de Poryetcos
  • Ing. Rodrigo Aldair Villazuza Gaytan: Desarrollador Web
  • Axel Ivan Morales Ortega: Desarrollador


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Fallas en el servicio de nube de Google Firebase

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Mitigar mientras se presenta la falla falla con un registro manual/ físico en las instalaciones.

    Descripción del riesgo:
    Fallas en el consumo de servicios Web internos de la UANL

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Registro manual/ físico en las instalaciones.

    Descripción del riesgo:
    Problemas en la generación de códigos QR

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

    Costo asociado($): 180000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Contratación de servicio externo para generación códigos QR

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    App Asiste Seguro

    Especficación técnica de la aplicación


    reactjs, firebase

    Nombre de la aplicación:
    App Asiste Seguro


    TypeScript

    Tecnologías usadas:
    Reactjs, Firebase


    Firestore

    Link para consultar la aplicación:
    https://asisteseguro.uanl.mx/

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Se utilizaron metodologías Scrum y prácticas de PMI

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo propio

    Publicación en tienda:
    Con credenciales a nombre de la Institución

    Especficación técnica de la aplicación

    Tipo de desarrollo de software:
    Multiplataforma

    Ubicación de los datos generados y/o consultados:
    Ambos

    Optimizado para:
    Smartphones

    Optimizado para:
    Tabletas

    Tecnologías usadas:
    Cómputo en la nube

    Grupos de permisos a los que tiene acceso la aplicación:
    Datos móviles

    Grupos de permisos a los que tiene acceso la aplicación:
    Identidad

    Grupos de permisos a los que tiene acceso la aplicación:
    SMS

    Grupos de permisos a los que tiene acceso la aplicación:
    Cámara

    Grupos de permisos a los que tiene acceso la aplicación:
    Wifi

    Especficación técnica de la aplicación

    Sistemas operativos en los que se encuentra disponible:
    iOS

    Sistemas operativos en los que se encuentra disponible:
    Android


    Otra


    De 7.X en adelante

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno


    No aplica

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    Otro


    Otro

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Herramienta para generar gráficos

    Tecnologías usadas:
    API REST

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    La garantía del producto es de:
    permanente

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Aún no hay mecanismos definidos

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Se desconoce

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto


Oficina Virtual: Trámites en Línea para estudiantes de la UAGro

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: ROSENDO GUZMAN NOGUEDA
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUERRERO (UAGro)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: La oficina virtual es un conjunto de herramientas tecnológicas basadas en software desarrolladas con la finalidad de acercar los trámites y servicios a lo estudiantes de la UAGro. Permitiendo que a través de un portal y una aplicación móvil puedan iniciar y dar seguimiento a un conjunto de actividades escolares evitando con esto costos de traslado, copias, pero sobre todo la posible intervención de "coyotes" y seguramente actos de corrupción. Inicialmente el proyecto nace en 2011 con la necesidad de implementar preregistro y registro en línea de aspirantes de nuevo ingreso a la UAGro. Es hasta 2016 cuando se toma la iniciativa de automatizar completamente el proceso de nuevo ingreso como parte de la mejora continua del SGC al se un proceso certificado bajo la norma ISO9000. Posteriormente se agregan los trámites de Inscripción, Servicio Social y Prácticas Profesionales, entre otros, dando cabida a la implementación del expediente digital del estudiante. El 27 de Julio de 2018, a través de la Oficina virtual, se genera el primer título firmado digitalmente, realizado acorde a los lineamientos emitidos por la DGP de la SEG, a la fecha se han emitido poco mas de 24,000 títulos y el proceso de entrega pasó de 6 meses a solo 15 días hábiles. A partir de esta fecha se incorpora el uso de la Firma Electrónica Avanzada en otros trámites, sin embargo es a partir del inicio de la pandemia del COVID-19 que la Institución se ve en la necesidad de ampliar la gama de trámites en línea.

Necesidades que originan el proyecto: La automatización de procesos administrativos utilizando sistemas de información facilitan y hacen mas eficiente el funcionamiento de una entidad y mejoran la atención de quienes usan sus servicios, esto es posible a través de su desarrollo e implementación en conjunto con otras herramientas tecnológicas aprovechando al máximo el crecimiento de la conectividad.La UAGro atiende 105,000 estudiantes activos (90,000 propios y 15,000 de escuelas afiliadas) al inicio del ciclo escolar 2022-2023, quienes realizaban la mayoría de sus trámites de manera personalizada y presencial, requiriendo en ocasiones transporte y gasto en copias fotostáticas para cumplir los requisitos estipulados con la normatividad universitaria, usualmente se enfrentaban a la siguiente problemática: Exigencia presencial. Documentos físicos, siendo necesario el gasto en copias. Poca información en las escuelas. Largos periodos de respuesta. Mínima o nula interacción con el estudiante en el transcurso del tramite. Costos y tiempo de traslado. Perdida de tiempo por bloqueos o suspensión de actividades. Posibles actos de corrupción para acelerar trámites. El estudiante es la materia prima de toda entidad educativa y este debe ser puesto en primer plano para que la función de la institución sea cumplida. Actualmente la Ofician Virtual se encuentra en fase de renovación, con la integración de nuevos módulos, se decidió realizar una reestructuración completa usando nuevas tecnologías y una arquitectura moderna.

Objetivo general: Implementar un conjunto de herramientas tecnológicas desarrollas utilizando nuevas tecnologías y metodologías de desarrollo basadas en estándares, a través de las cuales permitan brindar atención personalizada, rápida y expedita de los trámites y servicios que realizan los Estudiantes de la UAGro.

Alcance del proyecto
  • Desarrollar el módulo de Registro y Preregistro de Aspirantes de nuevo ingreso a las distintas unidades académicas de la UAGro
  • Desarrollar el módulo de seguimiento de Aspirantes de nuevo ingreso aceptados, hasta concluir con la inscripción como alumno de la institución.
  • Desarrollo del Módulo de Servicio Social y Prácticas profesionales
  • Desarrollo del módulo de seguimiento y expedición del Título Electrónico
  • Implementación de la Firma Electrónica Avanzada en el módulo de Servicio Social y Prácticas profesionales, así como la integración y validación del expediente en formato digital. Este proceso termina con la emisión de la constancia correspondiente en formato digital.
  • Desarrollo de el módulo de solicitudes de trámites para autorización de titulación en sus diversas modalidades para todos los niveles educativos y recuperación de permanencias. Este módulo incluye la emisión de solicitudes de recuperación de pasantía, baja temporal, baja definitiva.
  • Reestructuración de la Oficina Virtual para actualizar las tecnologías de desarrollo utilizadas y mejorar las funcionalidades de atención al estudiante.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Finanzas sanas
  • La continuidad del negocio
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Se tiene identificado y gestionado el marco jurídico, legal, contractual y normativo
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Una de las principales lecciones aprendidas, es que la mejora continua debe ser día a día. Sobre todo cuando se trata de atención a los estudiantes. Nada esta de mas y nadas es menos los usuarios agradecerán que se piense en ellos siempre.

    • Buenas prácticas:

  • Es casi imposible desarrollar aplicaciones 100% funcionales, las condiciones de accesibilidad y conectividad en una entidad federativa como Guerrero, son un punto en contra, que se deben tomar en cuanta a la hora del desarrollo.


Participantes
  • M.C. ALEJANDRO BUENO ACUÑA: DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR
  • M.C. JOSÉ GUADALUPE ARIZMENDI JUÁREZ: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN ESCOLAR
  • M. EN C. JAVIER CATALÁN JULIAN: RESPONSABLE TECNOLÓGICO
  • ROSENDO GUZMAN NOGUEDA: RESPONSABLE TECNOLÓGICO
  • DR. JAVIER SALDAÑA ALMAZÁN: ASESOR
  • ENRIQUE CATALÁN NAVARRETE: DBA
  • DR. JAVIER SALDAÑA ALMAZÁN: ASESOR
  • RUBEN DARIO HERNÁNDEZ GONZÁLEZ: JEFE DE DEPARTAMENTO DE NIVEL SUPERIOR Y POSGRADO
  • M.C. CLAUDIA ANDREA DE LA TORRE AGUILERA: JEFA DEL DEPARTAMENTO DE ADMISIÓN ESCOLAR
  • Q.F.B. ZEYRI DENIZ RODRIGUEZ CHAVEZ: JAFA DEL DEPARTAMENTO DE TITULOS Y GRADOS ACADÉMICOS
  • C.P. LUIS ALFREDO ABARCA GALICIA: ASESOR TECNICO Y DESARRALLADOR
  • FRANCISCO ARAUJO DIAZ: DESARROLLADOR
  • VICTOR MANUEL SANTAMARIA ACEVEDO: DESARROLLADOR
  • M.C. CLAUDIO FLORES SEEFOO: ASESORE EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Perdida de conectividad

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 1

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Servicio redundante de enlaces de internet

    Descripción del riesgo:
    Falla de energía para los servidores

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    La implementación de planta de energía y equipos UPS

    Descripción del riesgo:
    Ataque para robo de datos

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 1

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Implementación de medidas de prevención de ataques, Implementar buenas prácticas en el desarrollo de software seguro

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Oficina Virtual

    Especficación técnica de la aplicación


    PHP, NodeJs, React, NextJs

    Tecnologías usadas:
    GraphQL, Docker, TypeORM, PHP Symfony, React Native


    Node Express, GraphQL, Nginx, Apache

    Link para consultar la aplicación:
    pendiente (se pondra enlaces a la versin 1.0 y a la crsin 2.0)

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Arquitectura de Software MVC, Buenas prácticas en desarrollo seguro, Buenas práctica de desarrollo de software

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Internet Explorer

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    Otro


    Oracle


    Otro


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    Herramienta para visualización de mapas

    Tecnologías usadas:
    Firma electrónica

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Framework MVC

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    La garantía del producto es de:
    permanente

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia


Tablero de Indicadores de Desempeño Institucional SED

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Jesús Hernández Cosío
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR (UABCS)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: El Tablero de Indicadores de Desempeño Institucional (TiDi), es la herramienta institucional diseñada para el seguimiento trimestral y semestral, así como la evaluación de los avances y resultados comprometidos en el Programa de Planeación y Desarrollo Institucional (PROPLADI) 2019-2023 de la Universidad Autónoma de Baja California Sur.

Necesidades que originan el proyecto: Por normatividad todas las acciones que se realicen en la Universidad Autónoma de Baja California Sur deben alinearse a lo establecido en el Programa de Planeación y Desarrollo Institucional. Dicho Programa está estructurado a partir de cuatro Ejes Estratégicos y 25 programas alineados a dichos ejes, lo que desemboca en 128 indicadores de desempeño, que cubren todas las actividades de la universidad con énfasis en la dimensión social, como son: los procesos de planeación, transparencia y rendición de cuentas, sustentabilidad, equidad de género e inclusión. Todos ellos, además de estar presentes en los objetivos y líneas de acción de los correspondientes programas ligados a cada Eje Estratégico, deben materializarse además con sus propios objetivos, indicadores y metas, con el propósito de garantizar su adecuado seguimiento y evaluación. Por ello, y en congruencia con la Ley de General de Contabilidad Gubernamental y con las disposiciones del Consejo Nacional para la Armonización Contable, el TiDi está enfocado explícitamente con la Gestión para Resultados y atiende la necesidad de facilitar a las personas titulares de área de la gestión, coordinar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y/o estratégicos. Lo que implica mantener el activo seguimiento y medición de indicadores, así como su captura en el TiDi, con el propósito de servir de base a los procesos de seguimiento y en la toma de decisiones para la evaluación institucional.

Objetivo general: El Tablero de Indicadores de Desempeño Institucional (TiDi) de la Universidad Autónoma de Baja California Sur tiene como objetivo general ser el mecanismo que facilite el seguimiento y evaluación de los resultados anuales comprometidos en el Programa de Planeación y Desarrollo Institucional (PROPLADI) 2019-2023, a partir de los valores de desempeño por Eje Estratégico e indicadores de desempeño.

Alcance del proyecto
  • Construir el módulo de usuarios y autenticación.
  • Construir módulo administrativo para la alta, modificación y eliminación de conceptos apegados al Plan de Desarrollo Institucional, cómo lo son Ejes Estratégicos, Programas e Indicadores de Desempeño.
  • Construir módulo de captura de información para los responsables de los Indicadores de Desempeño.
  • Construir módulo de reportes y graficado de datos
  • Iniciar etapa de pruebas iniciales de captura y capacitaciones.
  • Construir módulo de gestión de archivos de validación
  • Incorporación de tecnología LDAP en el módulo de Autenticación.
  • Integrar nuevas características al módulo de indicadores, incluyendo variables como unidad de medida y frecuencia de medición.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Se tiene identificado y gestionado el marco jurídico, legal, contractual y normativo
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla la cobertura social.
  • Contempla el desarrollo de habilidades con equidad de género.
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Aplicación de metodologías ágiles para el desarrollo de proyectos, realizando pequeñas reuniones diarias para resolución de dudas y reuniones semanales para la definición de metas alcanzables en iteraciones cortas.

    • Buenas prácticas:

  • La colaboración interdisciplinar entre dependencias internas de la universidad resultó muy beneficiosa, dado que propicia la colaboración de diferentes puntos de vista relacionados a expertos en diversas áreas de trabajo.

    • Buenas prácticas:

  • Incorporación de estudiantes en modalidad de servicio social y prácticas profesionales, ya que permite apoyarlos en su crecimiento profesional y tener un acercamiento al mundo laboral, a la vez que participan en un proyecto real.
  • Sobrecarga de desarrollos. Una dificultad común, es el número de proyectos y tareas que se realizan en paralelo. Esto llega a comprometer los calendarios definidos y provoca una sobrecarga para el equipo de trabajo.
  • Falta de apertura a la innovación. En las etapas iniciales del proyecto fue necesario invertir tiempos considerables en sesiones de concientización y capacitación para los usuarios del sistema. Al no existir un precedente, se tuvo que guiar intensamente.
  • Equipo reducido de trabajo. Al existir un número considerable de proyectos requeridos, así como un número limitado de desarrolladores, el proyecto se llevo a cabo por etapas con una conformación mínima de participantes.


Participantes
  • MATI Jesús Hernández Cosío: Coordinador de Tecnologías de la Información y Comunicación
  • Lic. Azor Ángel Pérez Márquez: Responsable de Proyectos Web
  • MAE Hindra Grisel Rosas Miranda: Jefa del Departamento de Evaluación Institucional
  • Ing. Eduardo Núñez León: Desarrollador Web
  • MAE Bárbara Núñez León: Asistente


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Reducción presupuestal. Derivada de alguna restricción financiera, podría reducirse o suprimirse la asignación al rubro de arrendamientos de servicios de cómputo en la nube o comprometer la renovación contractual de participantes del equipo de trabajo.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 204600

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    El costo asociado podrá variar en función de la reducción presupuestal que se presente; no obstante, se evaluará la asignación de recursos desde otra partida presupuestal. Otra acción alternativa, será analizar la factibilidad de migrar a infraestructura local propia.

    Descripción del riesgo:
    Rotación de personal. Las posibles salidas del equipo de trabajo dedicado al proyecto, generaría una afectación. Al existir una justa asignación de participantes en el desarrollo del proyecto, genera un dependencia.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 96000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Cubrir la ausencia con el participante que reúna las mejores competencias y experiencias en el desarrollo del proyecto y de las tecnologías empleadas.

    Descripción del riesgo:
    Cambio de metodología de evaluación institucional. Dentro del entorno organizacional puede establecerse una nueva metodología que sea requerida desde instancias externas.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 159600

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Proponer una adaptación del sistema TiDi para cumplir con las nueva especificaciones de evaluación definidas en la nueva metodología. Esto requerirá cuando menos 6 meses de trabajo dedicado de dos desarrolladores, el líder del proyecto y un programador.

Otra ficha

Sistema de Estadísticas del Aula Virtual

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Benjamín Martínez Ramírez
Institución: UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO (UJAT)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: Sistema web que permite la visualización de las estadísticas del Aula Virtual Universitaria, que fue el modelo que creó la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco; aprovechando las bondades que brinda el contar con un Sistema Integral de Información sólido, sistematizando la creación de grupos de clases virtuales, la creación de cuentas de manera automática para 2,096 profesores para que impartieran clases a los 28,526 alumnos. Incorporando posteriormente las actividades de los talleres y centros de idioma, para la atención de 20,120 alumnos del Centro de Idiomas y talleres universitarios.El Sistema de Estadísticas del Aula Virtual cuenta con un tablero de indicadores por docente, materias, alumnos y avance curricular; de igual manera permite la visualización de la asistencia del docente, por día y semana, la búsqueda por docente y alumno.

Necesidades que originan el proyecto: Ante la emergencia de aislamiento social provocado por la pandemia ocasionado por el COVID-19, la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco se vio en la necesidad de suspender las clases como parte de su compromiso con los estudiantes y la sociedad. Implementando el modelo del Aula Virtual Universitaria, como parte del compromiso social e institucional de asegurar de alguna manera continuar con su proceso de enseñanza aprendizaje. Para la Institución era de vital importancia conocer el comportamiento de la actividad docente en ese esquema virtual, la necesidad de saber el cumplimiento de las actividades era imperante. Y la necesidad de contar con una herramienta fiable para dicha actividad.

Objetivo general: Contar con un sistema de estadísticas que permita llegar a Indicadores para el análisis y comportamiento de la matricula estudiantil de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.

Alcance del proyecto
  • Construir un bot de procesamiento de llamadas para Microsoft Teams
  • Diseño de Esquema de BD
  • Creación del cubo de datos institucionales (Integración de la Información recolectada con los datos institucionales)
  • Diseño y programación de interfaces de visualización de estadísticasCreación del procedimiento del cálculo de asistenciasCreación del módulo de justificantes de inasisitencias.
  • Liberación para escenario de prueba y validación de procedimientos

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Finanzas sanas
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas


Participantes
  • Jorge Omar Vázquez Romero: Coordinador de Desarrollo
  • Luis Santana de la Cruz de la Cruz: Desarrollador de Sistemas
  • Humberto Guzmán Martínez: Desarrollador de Sistemas
  • Deysi Cornelio Gonzalez: Postmaster y Responsable de DA
  • Benjamín Martínez Ramírez: Director


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Justificación de Faltas sin validación

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Se debe establecer un proceso institucional para justificar las faltas, a fin de tener evidencias reales para realizar dicha acción.

Otra ficha

Matriz de Indicadores de Resultados y su impacto en el mejoramiento de la gestión presupuestal y la planificación institucional: caso UNACAR.

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: DELFINA CERVERA REBOLLEDO
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN (UNACAR)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: El módulo de Matriz de Indicadores de Resultados es una herramienta de planeación estratégica que permite el establecimiento para dar cumplimiento a la metodología del marco lógico; vinculando los apartados para el diseño, organización, ejecución, seguimiento, evaluación y mejora de los programas presupuestarios de la UNACAR, mediante la cual se diseña, organiza y ejecuta. El seguimiento y evaluación nos permite el monitoreo de los resultados de forma trimestral para emitir las observaciones y recomendaciones en tiempo y forma, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas en la planeación institucional y en mediano plazo en lo que se planteó en el Plan de Desarrollo Institucional. Además este sistema nos permite eficientar el ejercicio del gasto fomentando el control del gasto, la transparencia y la rendición de cuentas.

Necesidades que originan el proyecto: Se requería contar con una herramienta para la toma de desiciones y mejorar el control optimizando los tiempos, recursos y la mejora del servicio además de evitar el uso del papel al incorporar la Firma Electrónica Avanzada. Contar con un esquema que permitiera guardar la información en un banco de datos para el seguimiento y evaluación; manteniendo la comunicación con los responsables del ejercicio de los recursos a través del mismo módulo, dando la oportunidad de obtener y analizar de forma eficaz, eficiente y pertinente, la información en tiempo real y evaluar la Matriz de Indicadores de Resultados (MIR).

Objetivo general: Desarrollar e implementar un sistema automatizado que permita el seguimiento de cada uno de los indicadores estratégicos planteados en el Plan de Desarrollo Institucional para coadyuvar en la optimización de los recursos, el mejoramiento de la gestión universitaria, el control del presupuesto, realizar adecuaciones presupuestales pertinentes, una mejor atención de los usuarios, mejorar el cumplimiento de los requerimientos solicitados por los entes fiscalizadores así como fomentar la administración electrónica y disminuir el uso de impresiones al incorporar la Firma Electrónica Avanzada.

Alcance del proyecto
  • Acuerdos del Comité Universitario de Armonización Contable (CUNAC) avalado por el H. ConsejoUniversitario para realizar lo correspondiente para la incorporaciónde las normatividad en temas de presupuesto basado en resultados y otros pertinentes en el modulo de POA del SIIU UNACAR.
  • Aprobación del Comité del Comité de Firma Electrónica Avanzada para incorporar la Firma-UNACAR en los módulos del POA-MIR.
  • Primera fase. Diseño de arquitectura de la solución (metodología SCRUM) y su integración con los otros módulos del SUF.
  • Desarrollo de la solución. Automatización del esquema general de la matriz, lo cual incluyó la captura de fichas técnicas, autorización y generación de la MIR.
  • Desarrollo de módulo de captura de detalle de los indicadores, semaforización y programación de metas.
  • Capacitación a los responsables de las áreas y aplicación de pruebas. Retroalimentación de las sesiones de captura para puesta a punto de la solución.
  • Liberación de primera fase, capacitación y captura de información por parte de las Unidades Responsables del ejercicio del gasto.
  • Segunda fase: Desarrollo del seguimiento de los indicadores de manera trimestral y generación de reportes con su respectiva descarga en excel y PDF, en esta fase se incluyó la firma electrónica avanzada.
  • Pruebas de los nuevos módulos, capacitación a administradores de los módulos de seguimiento y retroalimentación de las sesiones de captura para puesta a punto de la solución.
  • Liberación de segunda fase.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Finanzas sanas
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Flexibilizar y simplificar los procesos en el ejercicio y comprobación del gasto.
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Compromiso de la alta dirección por emprender cambios en la forma en la que se ejecuta la gestión a través de procesos automatizados para ofrecer un mejor servicio de acuerdo a los estándares del SGC y plasmados en el PDI vigente.

    • Buenas prácticas:

  • El sistematizar la Matriz de Indicadores de Resultados ha significado para la institución la optimización de tiempos y recursos en el diseño, ejecución, seguimiento y evaluación obteniendo información de seguimiento para su análisis y retroalimentación.

    • Buenas prácticas:

  • Formar un equipo de trabajo multidisciplinario comprometido con el proyecto denominado CUNAC (Comité Universitario de Armonización Contable) integrado por la Secretaría Administrativa, Tesorería, Contraloría, Planeación, Contabilidad , RH y CGTIC.

    • Buenas prácticas:

  • Definición de roles, responsabilidades y calendario de actividades.

    • Buenas prácticas:

  • Aplicación de la metodología SCRUM UNACAR y Documentación de los procesos y la forma en que se inter relacionan.

    • Buenas prácticas:

  • Asignación de presupuesto anual etiquetado como "Presupuesto Institucional de TIC " para continuidad de los proyectos establecidos en el PDI.

    • Buenas prácticas:

  • Procesos de desarrollo e implementación de sistemas en el Sistema de Gestión de Calidad institucional.

    • Buenas prácticas:

  • Reingeniería del POA e intregración de la Firma Electrónica Avanzada.
  • Resistencia por parte de los usuarios. Nuevo requerimientos no contemplados por solicitudes externas e internas.


Participantes
  • Mtra. Delfina Cervera Rebolledo: Coordinadora Interina de Planeación
  • LC. Reina Concepción Hernández Chablé: Encargada del Depto. de Presupuesto Institucional
  • Mtra. Erika Sánchez Chablé: Coordinadora General de TIC
  • Mtro. Raúl Arturo Peralta: Jefe del Departamento de Desarrollo de Sistemas y Servicios Web
  • Ing. Wilberth Martín Caamal Contreras: Analista programador
  • Mtra. Marisol Aké Pérez: Jefa de Unidad de Sistemas Administrativos


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Falta de conexión a Internet.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 100000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Habilitación del enlace secundario con diferente proveedor de internet. Operación local.

    Descripción del riesgo:
    Falta de energía eléctrica.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

    Costo asociado($): 75000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Entrada en funcionamiento de la planta de energía. Mantenimiento anual a UPS y planta de energía. Pruebas de arranque cada determinado tiempo.

    Descripción del riesgo:
    Daño de los servidores (BD y aplicación).

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 70000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Aplicación de póliza de soporte, plan de mantenimiento preventivo anual (2 veces al año). Habilitación de servidor de respaldo. Respaldos automatizados.

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Sistema Matriz de Indicadores de Resultados - Programa Operativo Anual (POA).

    Especficación técnica de la aplicación


    IIS 10

    Link para consultar la aplicación:
    https://charal.unacar.mx/poa/

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Metodología SCRUM, Lineamiento Gral. para la evaluación de los programas federales de la administración publica federal, Ley General de Contabilidad Gubernamental, Manual de Contabilidad Gubernamental, ISO 9001 - 2015, Reglamento de Firma Elec. Avanzada.

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación


    Otro

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    .Net


    Oracle

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    JQuery

    Tecnologías usadas:
    Firma electrónica

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    La garantía del producto es de:
    permanente

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Aún no hay mecanismos definidos

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto


Integra – Plataforma Tecnológica de la Dirección General de Orientación y Atención Educativa (DGOAE), para operar todas las modalidades de beca, que se ofrecen a la comunidad UNAM.

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Antonio Baruch Cuevas Ortiz
Institución: UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO (UNAM)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: El sistema "INTEGRA" es la plataforma tecnológica de la Dirección General de Orientación y Atención Educativa (DGOAE), para operar todas las modalidades de beca de la UNAM, desde dos grandes perspectivas.Desde el punto de vista del estudiante, existe un punto único de acceso a las becas que ofrece la DGOAE, por medio del cual el alumno puede consultar datos personales, convocatorias disponibles, información escolar, situación de sus trámites, así como registrar información bancaria para el cobro de su beca de una forma sencilla, logrando con ello mantener informado de manera clara y oportuna al alumno, facilitando su trámite y dando respuestas rápidas en cada uno de los procesos que tiene que seguir para la obtención de su beca.Desde la perspectiva del personal encargado de la operación, se proporciona una plataforma segura y amigable, que permite gestionar y dar seguimiento a todas las etapas del proceso de becas de manera sencilla, como es la publicación de convocatorias, registro de solicitudes, proceso de selección, definición de beneficiarios, publicación de resultados, pagos, seguimiento, hasta la conclusión de los diversos programas que opera la DGOAE.El sistema permite fortalecer y mejorar los procesos mediante su automatización, agilizando cada etapa, reduciendo tiempos y facilitando el seguimiento de cada alumno, además de contar con información necesaria y oportuna para una mejor toma de decisiones, abonando a la Transparencia y Rendición de Cuentas.

Necesidades que originan el proyecto: La Dirección General de Orientación y Atención Educativa (DGOAE) tiene como objetivo coadyuvar en la formación integral de los alumnos propiciando su desarrollo personal, académico y profesional, mediante la prestación de diversos servicios educativos y de orientación entre los cuales se encuentran: Orientación Psicopedagógica, Orientación Educativa, Becas, Servicio Social, Bolsa de Trabajo, así como Premios y Reconocimientos. Con relación a las Becas que opera la DGOAE, actualmente el número de programas ha tendido un incremento comparado con años anteriores teniendo como resultado un padrón mayor de estudiantes beneficiarios, en cumplimiento con lo establecido en los Programas Estratégicos del Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019, en su numeral 6.3 referente a la ampliación de cobertura de los sistemas de becas que tiene como objetivo “Robustecer la eficacia de las becas establecidas por la Universidad para apoyar la permanencia y conclusión de estudios de su alumnado”; La demanda de estos programas, ha provocado que los procesos resulten complejos y difíciles de operar. Ahora se tiene la necesidad de una plataforma que tenga la capacidad de proporcionar información clara y precisa, que permita realizar consultas de información, agregar y modificar datos desde cualquier dispositivo y en cualquier horario, sin tener que desplazarse de manera física a las oficinas de DGOAE, permitiendo de esta forma agilizar todos los procesos actuales.

Objetivo general: Robustecer la eficacia de las becas establecidas por la Universidad para apoyar la permanencia y conclusión de estudios de su alumnado.

Alcance del proyecto
  • Definición del Proyecto: En atención al Programa estratégico 3.- Apoyo a la formación de los alumnos, en la linea de acción dirigida hacia el seguimiento, acompañamiento y fortalecimiento de la formación integral de los alumnos, para favorecer la permanencia, el buen desempeño, la continuidad y la conclusión satisfactoria de los estudios universitarios. En el Objetivo 3.6 Ampliación de cobertura de los sistemas de becas, La DGOAE tiene la necesidad de Robustecer la eficacia de las becas.
  • Especificación de requerimientos de software: La Coordinación de sistemas de la DGOAE realizó el análisis de necesidades y levantamiento de requerimientos utilizando el formato de Ingeniería de Requerimientos IEEE-830.
  • Desarrollo de Funcionalidad: La Coordinación de sistemas de la DGOAE, se encargo de definir los estándares de desarrollo, apoyado en las buenas practicas de ingeniería de software, utilizando SCRUM como metodología de desarrollo ágil y Desarrollando el sistema integra con una arquitectura de Software basada en el en el Modelo Vista Controlador (MVC).
  • Pruebas de Funcionalidad: Las pruebas funcionales estuvieron a carga de la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación de la UNAM.Objetivo: Aplicar pruebas funcionales a los módulos críticos del sistema informático Integra para los servicios relativos a Becas de la Dirección General de Orientación y Atención Educativa (DGOAE).Alcance: Aplicar un ciclo de pruebas funcionales de caja negra a los diversos módulos del sistema informático Integra.
  • Pruebas de Seguridad: Las pruebas de seguridad estuvieron a cargo de La Coordinación de Seguridad de la Información/UNAM-CERT. Quienes realizaron revisiones de seguridad en la aplicación web, bases de datos, pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades, las cuales permiten implementar mejores prácticas con la finalidad de minimizar el riesgo de sufrir ataques a los activos de información.
  • Liberación en Producción:La Coordinación de Sistemas de la DGOAE, se encargo de gestionar los recursos del servidor, Certificado de Seguridad SSL, con DGTIC, ademas de la instalación, configuración y puesta a punto del Servidor Web y del Servidor de Base de Datos, para la liberación del sistema Integra en el ambiente de producción, para que comience a operar a partir del 4 de junio del 2019.
  • Mejora Continua: A partir de la puesta en marcha del Sistema Integra en producción, la Coordinación de Sistemas de la DGOAE, ha trabajado para identificar áreas de oportunidad de mejora de procesos, para ir generando nueva funcionalidad, así como de dar el mantenimiento, preventivo y correctivo al Sistema Integra.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Finanzas sanas
  • Atracción de recursos externos
  • La continuidad del negocio
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Se tiene identificado y gestionado el marco jurídico, legal, contractual y normativo
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Flexibilizar y simplificar los procesos en el ejercicio y comprobación del gasto.
  • Contempla la cobertura social.
  • Contempla el desarrollo de habilidades con equidad de género.
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Definición de estándares de Desarrollo y documentación durante todas las fases del proyecto.


Participantes
  • Antonio Baruch Cuevas Ortiz: Coordinador de Sistemas
  • Miriam Gutiérrez Martínez: Técnico Académico Asociado C Tiempo Completo
  • Abel Francisco Santana Farfán: Secretario Auxiliar
  • José Antonio López Barreto: Asistente de Procesos
  • Leonardo Cortes Vergara: Técnico Académico Titular A Tiempo Completo
  • Aldo Regalado Sánchez: Asistente de Procesos


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Ataques de Denegación de Servicio DDoS o fuerza bruta.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Para reducir el riesgo se implemento el captcha de Google, si se llega a dar una denegación de servicio, se procede a realizar la replica del sistema en servidor espejo, para restablecer el servicio.

    Descripción del riesgo:
    DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Restringir el acceso a los archivos .bash_history, .bashrc, .bash_profile o establecer la ruta adecuada (dentro de una carpeta específica) del DocumentRoot de la aplicación para evitar la exposición de archivos temporales y ocultos que se pudieran crear en el home del usuario.

    Descripción del riesgo:
    SERVICIO SSH VULNERABLE A ATAQUES DE DICCIONARIO O FUERZA BRUTA

    Impacto: Bajo

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Implementación de un mecanismo de bloqueo por IP, para este tipo de ataques.

    Descripción del riesgo:
    LISTADO DE DIRECTORIOS

    Impacto: Bajo

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Deshabilitar la indexación de directorios mediante la directiva Options, en la configuración del VirtualHost

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Integra

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    JSON, AJAX

    Link para consultar la aplicación:
    https://www.integra.unam.mx/

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Requerimientos IEEE 830, Estándares de Desarrollo, Metodología SCRUM, Desarrollo Agil, Administración de Proyectos PMI y Arquitectura Modelo Vista Controlador (MVC).

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación


    Apache

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    PHP


    MySQL

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    JQuery

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    La garantía del producto es de:
    permanente

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto