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Programa de Transformación Digital

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Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Hassem Rubén Macías Brambila
Institución: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE JALISCO (UTJ)
Categoría: Transformación de las prácticas educativas mediante las TIC

Resumen: Programa de Transformación Digital para el fortalecimiento y consolidación del modelo académico de la Universidad Tecnológica de Jalisco con la diversificación de los procesos formativos de los estudiantes, a través de un método sistémico y basado paradigmas del constructivismo social y conectivismo, priorizando el desarrollo de las competencias profesionales descritas en los perfiles de egreso y acordes a las necesidades del sector productivo y social de la zona de influencia de la Universidad, a través de prácticas y modelos asistidos por tecnología, considerando los retos en materia de cobertura digital, flexibilización en procesos de gestión académicos y administrativos, virtualización de secuencias , objetos y escenarios de aprendizaje, administración de entornos de aprendizaje y desarrollo de competencias digitales de docentes y estudiantes.

Necesidades que originan el proyecto: Las características y necesidades de los estudiantes durante y posterior a la contingencia sanitaria han establecido dinámicas de transición y movilidad, como requerimientos del mercado laboral, tales como horarios y métodos flexibles, que permitan que el estudiante sea responsable y administre su proceso de formación, en modelos autogestivos y metacognitivos dentro del marco de la normatividad universitaria, los cambios de turno, los desplazamientos físicos para atender actividades académicas, las estadías profesionales a distancia o de forma virtual, las asesorías asincrónicas y sincrónicas y el acompañamiento en las actividades documentales de titulación, obligan a que la institución considere e implemente acciones que coadyuven al cumplimiento del perfil de egreso y al desarrollo de las competencias profesionales descritas en los Programas Educativos, además de la existencia y permanencia en algunos casos de modelos de trabajo a distancia virtuales como una demanda del sector productivo para algunos espacios laborales. Por lo anterior la diversificación del proceso formativo, integra entre otros elementos la problemática de contar con la suficiencia y pertinencia de la cobertura digital, flexibilidad del sistema integral de información, estandarización y administración de entornos virtuales de aprendizaje institucional, normalización en la producción, almacenaje y distribución de contenidos educativos multimedia, así como el desarrollo de competencias digitales docentes.

Objetivo general: Diseñar, implementar y mantener un modelo de transformación digital y gestión académica para los procesos formativos de los estudiantes de la Universidad Tecnológica de Jalisco

Alcance del proyecto
  • Implementar y administrar los entornos de aprendizaje y plataformas de comunicación, promoviendo su aplicación en los Programas Educativos.
  • Desarrollar competencias en digitales y en diseño instruccional para los docentes expertos que se integran al modelo de creación de contenidos educativos basados en la metodología ADDIE
  • Transformar y virtualizar secuencias de aprendizaje en modalidades híbridas, a través de esquemas síncronos o asíncronos con base a metodologías de desarrollo instruccional y de forma documental en el Sistema de Gestión Integral.
  • Desarrollar e implementar un programa de capacitación, sensibilización y seguimiento al desarrollo de las competencias docentes digitales para los procesos de formación académica, seguimiento y acompañamiento tutorial.
  • Operación y mantenimiento de los recursos educativos en las plataformas institucionales a través de controles documentales y actualización de la normatividad institucional para la socialización y evaluación del proceso
  • Flexibilizar los procedimientos académicos y administrativos en el sistema de información vigente para los procesos formativos derivados de la Transformación Digital.
  • Optimizar la cobertura de conectividad, administración y renovación de las tecnologías de la información y comunicación para las actividades académicas derivadas de la Transformación Digital.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • La continuidad del negocio
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla la cobertura social.
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora en el servicio

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Estandarización de las secuencias y resultados de aprendizaje para el análisis y puesta en marcha de acciones de intervención educativa en grupos-carreras con desempeño académico inferior al esperado de acuerdo a la normatividad.

    • Buenas prácticas:

  • Análisis comparativo del desempeño administrativo y académico de docentes que imparten la misma asignatura transversal en diferentes programas educativos.

    • Buenas prácticas:

  • Importancia de control documental en los procesos de planeación, diseño, desarrollo e implementación de los recursos educativos.

    • Buenas prácticas:

  • Trazabilidad del desempeño académico de los estudiantes para la determinación de vulnerabilidades que impacten en indicadores de deserción y reprobación.
  • Suficiencia presupuestal para la actualización y equipamiento tecnológico, capacitación docente, especialización del equipo técnico y licenciamiento.
  • Procesos de gestión efectivos para la actualización del control documental, normatividad y políticas institucionales para la implementación del proyecto.
  • Resistencia al cambio del personal docente y administrativo sobre los procesos de mejora continua relacionados con la integración de las TIC en los procesos académicos y administrativos


Participantes
  • Héctor Pulido González: Rector
  • Hassem Rubén Macías Brambila: Director de Tecnologías
  • Luis Alfonso Villalvazo Urias: Subdirector de Gestión de Entornos Virtuales y Mesa de Ayuda
  • Karina Cuevas Valdovinos: Subdirectora de Informática y Telecomunicaciones
  • Martha Berenice Cervantes Díaz: Jefa del Departamento de Sistemas de Información
  • Adolfo Emiliano Zaragoza Cabrera: Jefe del Departamento de Soporte y Redes
  • Omar López Cárdenas: Jefe del Departamento de Desarrollo de Contenidos Educativos (Diseño Gráfico)
  • Claudia Patricia Franco Sánchez: Jefa del Departamento de Desarrollo de Contenidos Educativos (Diseño Instruccional)


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Interrupción del servicio de energía eléctrica y del servicio de internet

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Seguimiento con el proveedor para el reestablecimiento de los servicios y búsqueda de fondos extraordinarios para fortalecer un esquema energético y de conectividad redundante.

    Descripción del riesgo:
    Falta de seguimiento a la evaluación y retroalimentación docente de actividades de aprendizaje en transformación digital

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Entrega al área académica un reporte semanal sobre la conectividad, de las tareas pendientes de calificar y de las tareas calificadas de los docentes que imparten asignaturas en la plataforma de transformación digital para corrección de la desviación presentada.

Otra ficha

Plataforma de Indicadores de Trayectoria Escolar en la UACJ

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Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Katya Aimeé Carrasco Urrutia
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CIUDAD JUÁREZ (UACJ)
Categoría: Transformación de las prácticas educativas mediante las TIC

Resumen: La información es considerada como un activo de suma importancia para la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ), por lo que el desarrollo tecnológico enfocado en el manejo adecuado de la información, traerá grandes beneficios sociales, económicos y administrativos. Particularmente los indicadores de las trayectorias escolares de los estudiantes universitarios son determinantes para medir la eficiencia interna de los programas educativos, ya que proveen datos imprescindibles para la evaluación de los aprendizajes y de las estrategias institucionales en el proceso de enseñanza; así mismo, para realizar estudios sobre el comportamiento académico, el análisis del desempeño escolar, entre otros. Los indicadores de trayectoria escolar son fundamentales para la toma de decisiones adecuadas que contribuyan a mejorar los procesos académicos. Es por ello que se han transformado y automatizado para la mejor explotación de los datos, eficiencia y veracidad con la información más actualizada. La UACJ desarrolla un sistema integral de los indicadores de trayectoria escolar, particularmente: tasas de absorción, retención, deserción, aprobación, reprobación, eficiencia terminal, además del índice de titulación y promedio de semestres para terminar la licenciatura, denominado Plataforma de Trayectorias Escolares, la cual permite la generación de proyecciones precisas a largo plazo sobre la matrícula, egreso y titulación. Es una herramienta de consulta para la comunidad universitaria.

Necesidades que originan el proyecto: Dentro de los retos principales para las instituciones educativas, se encuentra el contar con datos estadísticos confiables y actualizados, tanto para desarrollar una planeación y toma de decisiones adecuadas, así como para responder a solicitudes de información de organismos acreditadores de los programas educativos, órganos de control internos y externos, organismos de transparencia, entre otros. El crecimiento de la población estudiantil de la UACJ en sus diferentes institutos y divisiones multidisciplinarias, ha incrementado consecuentemente la complejidad de los procesos académicos y administrativos. Particularmente en el caso del procesamiento de los datos estadísticos, estos se procesan en hojas de cálculo (Excel), que, considerando el alto volumen de información por analizar, se traduce en un obstáculo para dar respuesta inmediata a solicitudes de información o generar indicadores de calidad académica que permitan la toma de decisiones adecuadas. Otro desafío que enfrenta la institución se encuentra en la gestión de información institucional, desde su recolección hasta su análisis. Por otra parte, la información que es recolectada de las dependencias universitarias es empleada para generar estadística y reportes. El proyecto busca abordar la problemática de la falta de datos confiables, la necesidad de estandarizar procesos, optimizar la gestión de información y agilizar los tiempos de respuesta en la UACJ.

Objetivo general: Diseñar, desarrollar e implementar un sistema que automatice la recopilación, análisis y emisión de indicadores de trayectoria escolar, utilizando herramientas de análisis descriptivo, con el fin de proporcionar a la institución indicadores que permitan diseñar estrategias y acciones que fortalezcan el seguimiento y acompañamiento de los estudiantes, la mejora de los programas educativos, el diseño de nueva oferta académica, entre otros. Este objetivo general comprende el diseño y desarrollo de sistemas de adquisición de datos de estudiantes adaptados a diferentes formatos, con el propósito de obtener información actualizada y precisa. El sistema también contempla la creación de una plataforma de indicadores institucionales accesible para la comunidad universitaria. Esta plataforma proporcionará a estudiantes (35,384), profesores (2,356) y personal administrativo (1,246) un medio eficiente para consultar y analizar los indicadores de trayectoria escolar, facilitando una toma de decisiones informada y estratégica en relación con la planificación académica y la gestión institucional.

Alcance del proyecto
  • Análisis del proceso actual
  • Determinar los requerimientos del sistema
  • Análisis y diseño del sistema
  • Desarrollo del sistema
  • Pruebas e integración del sistema
  • Implementación del sistema
  • Mantenimiento y Actualización

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Flexibilizar y simplificar los procesos en el ejercicio y comprobación del gasto.
  • Contempla la cobertura social.
  • Contempla el desarrollo de habilidades con equidad de género.
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Análisis exhaustivo de requerimientos: Se llevó a cabo una elicitación adecuada de los requerimientos del sistema, asegurándose de comprender las necesidades y expectativas de los interesados.

    • Buenas prácticas:

  • Pruebas exhaustivas: Se realizaron pruebas exhaustivas en cada etapa del proyecto, incluyendo pruebas unitarias, de integración y de aceptación. Esto garantizó la calidad del software desarrollado y ayudó a identificar y solucionar problemas.

    • Buenas prácticas:

  • Gestión de versiones y control de cambios: Se utilizó el sistema de control de versiones GitLab institucional, para gestionar el código fuente y controlar los cambios realizados en el proyecto.

    • Buenas prácticas:

  • Seguridad de la información: Se implementaron medidas de seguridad para proteger la información sensible y garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

    • Buenas prácticas:

  • Colaboración efectiva: Se fomentó una comunicación abierta y colaborativa entre los miembros del equipo, así como con los interesados del proyecto. Esto facilitó la resolución de problemas, la toma de decisiones y el logro de los objetivos establecidos.
  • Recursos limitados: El proyecto pudo haber enfrentado limitaciones en términos de presupuesto, tiempo y personal. Estos recursos limitados pueden haber impactado la capacidad de implementar todas las funcionalidades deseadas.
  • Cambios en los requisitos: Durante el proyecto, es posible que se hayan producido cambios en los requisitos o solicitudes adicionales por parte de los interesados. Los cambios pueden generar complejidad y ajustes en la planificación y desarrollo.
  • Integración con sistemas existentes: Si el proyecto requería integrarse con sistemas o tecnologías existentes en la institución, podría haber surgido la dificultad de garantizar la compatibilidad y la interoperabilidad con dichos sistemas.
  • Limitaciones de tiempo y plazos: El proyecto estuvo sujeto a plazos ajustados o fechas límite estrictas para su entrega. Esto generó presión adicional y restricciones en términos de tiempo disponible para el desarrollo, pruebas y resolución de problemas.
  • Complejidad del proceso de integración: La integración de diferentes módulos, tecnologías y sistemas puede ser compleja y requerir un esfuerzo adicional para garantizar la correcta comunicación y funcionamiento conjunto de todos los componentes.
  • Capacitación y adopción del sistema: La implementación de un nuevo sistema requiere una curva de aprendizaje para los usuarios finales y el personal involucrado. La capacitación y adopción exitosa del sistema pueden requerir tiempo y esfuerzo adicionales.
  • Mantenimiento y soporte continuo: Una vez implementado, el proyecto requiere un mantenimiento y soporte continuo para abordar posibles problemas, realizar actualizaciones y brindar asistencia técnica a los usuarios.


Participantes
  • María Esther Mears Delgado: Directora General de Planeación y Desarrollo Institucional
  • Katya Aimeé Carrasco Urrutia: Subdirectora de Planeación de la Competitividad Académica
  • Eunice Aranda Montoya: Jefatura de Estadística Institucional
  • César Alonso Rivas Flores: Responsable de Función de Automatización de Datos Académicos
  • Jesús Arenas Martínez: Responsable de Función de Automatización de Datos Académicos
  • Rosaura Gatica Castillo: Jefatura de Estudios para el Desarrollo Institucional


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Riesgo de falta de adopción por parte de los usuarios

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 38400

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Involucrar a los usuarios desde las etapas iniciales del proyecto, proporcionar capacitación y soporte continuo, comunicar los beneficios del sistema y abordar las preocupaciones de los usuarios.

    Descripción del riesgo:
    Cambios en los requisitos

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 38400

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Algunas acciones a realizar son: Comunicación efectiva, Análisis de impacto, Evaluación de prioridades, Gestión del cambio, Flexibilidad en la planificación, Flexibilidad en la planificación, Negociación y acuerdos claros, Registro y seguimiento. Con esto minimiza su impacto negativo en el proyecto.

    Descripción del riesgo:
    Riesgo de incumplimiento de plazos

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 38400

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Realizar una planificación adecuada, asignar recursos suficientes, monitorear y controlar el avance del proyecto, realizar ajustes en la programación si es necesario.

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Plataforma de Indicadores de Trayectoria Escolar en la UACJ

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Axios, VueJS, Vue-material, Amcharts, Microsoft-graph, Laravel, Javascript

    Link para consultar la aplicación:
    https://indicadores.uacj.mx/te

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Proceso Unificado de Desarrollo de Software (PUDS), Modelo-Vista-Controlador (MVC), Autenticación de usuarios, Control de acceso, Anonimización de datos, Auditoría y registro de eventos, Firewall y protección de red, Copias de seguridad y recuperación.

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación


    Apache

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    PHP


    MySQL

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Framework MVC

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    Tecnologías usadas:
    Herramienta para generar gráficos

    Tecnologías usadas:
    API REST

    La garantía del producto es de:
    permanente

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto


Módulo Virtual de Tutorías

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Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: EDUARDO GONZALEZ ALVAREZ
Institución: UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA (UDG)
Categoría: Transformación de las prácticas educativas mediante las TIC

Resumen: Es un espacio en el que se concentra información de la trayectoria académica del estudiante desde el curso de selección, información de kardex y otras incidencias a lo largo de su trayectoria escolar, facilitando al tutor el registro de su plan de trabajo por ciclo escolar y del seguimiento de la acción tutorial.

Necesidades que originan el proyecto: El Sistema de Universidad Virtual emprendió diversas acciones para innovar en estrategias para la modalidad virtual, entre las cuales destaca el desarrollo e implementación de la herramienta Módulo Virtual de Tutorías como apoyo al Programa de Tutorías, un eje estratégico al ser un servicio universitario en apoyo a la formación integral del estudiante en su proceso formativo, en las etapas de ingreso, trayectoria y egreso, con el propósito de “atender a los estudiantes en su trayectoria escolar, disminuir la deserción escolar, la reprobación y el rezago, así como incrementar la eficiencia terminal.

Objetivo general: Pretendemos lidentificación de problemáticas o situaciones (académicas, psicosociales o tecnológicas) que puedan dificultar los procesos de aprendizaje; los intereses y aptitudes del estudiante y su alineación con el tipo de problemáticas y objetos de interés para la realización de su proyecto de ciclo; además de derivar a los estudiantes que requieran apoyo en los aspectos administrativos, académicos, tecnológicos o de orientación personal; fomentar acciones para la vinculación del estudiante a su entorno socio-cultural-ambiental; el diseño y promoción de estrategias de recuperación en las unidades de aprendizaje o asignaturas con mayor índice de reprobación por programa educativo; la identificación de estudiantes con dificultades tecnológicas o disciplinares, con la finalidad de implementar un plan personalizado de seguimiento y la integración de un equipo de consultores y expertos disciplinares, dirección de tesis y tutoría virtual en las asignaturas de mayor reprobación, entre otras.

Alcance del proyecto
  • Reuniones de trabajo y planeación del modelo que daría respuesta a la implementación del programa de tutorías en el Sistema de Universidad Virtual en donde el proceso de enseñanza-aprendizaje se desarrolla completamente a distancia quedando la interacción de los estudiantes y de los asesores en las plataformas educativas. No pude modificar el porcentaje de avance, el cual sería un 5%.
  • Diagnóstico de necesidades de la interacción entre el asesor y sus estudiantes y el inicio del desarrollo de la herramienta tecnológica MVT.
  • Implementación como etapa experimental sólo en el programa educativo de Bachillerato con alimentación de información mediante archivos CSV.
  • Integración de información personal y de salud del estudiante.
  • Puesta en operación en ambiente real dentro del ciclo escolar en progreso y solamente en Bachillerato.
  • Preparación de la herramienta tecnológica para ser utilizada por los programas educativos de Licenciatura, además de Bachillerato.
  • Incorporación de mejoras a la herramienta tecnológica resaltando la asignación sistematizada de tutores y tutorados, dejando en el olvido la alimentación mediante archivos CSV.
  • Definición de procesos de inicio y de fin de ciclo escolar, como cierre de las evidencias registradas y los informes correspondientes, así como preparación del espacio de tutor, tutorados y evidencias del nuevo ciclo escolar.
  • Preparación de la herramienta tecnológica para ser utilizada por los programas educativos de Posgrado, además de Licenciatura y Bachillerato.
  • Continua las mejoras y actualización de la herramienta tecnológica, progresando de acuerdo al mismo avance tecnológico de hardware y software de las plataformas educativas, incorporando mayor información del estudiante, con el propósito de convertirlo en un sistema de información integral, de tipo académico y administrativo para el mejor acompañamiento del estudiante.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • La continuidad del negocio
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla la cobertura social.

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de tiempos
  • Mejora en el servicio

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Indudablemente la construcción de una herramienta como esta, el MVT, debe ser multidisciplinaria, en donde participen los usuarios principales, la parte administrativa, la parte académica y la tecnológica. Solo así se logrará lo esperado.

    • Buenas prácticas:

  • Concentrar información del estudiante desde su ingreso, sus incidencias en cuanto a situación académica, de salud, personales y trayectoria escolar, será útil para acompañarlo en forma personalizada y con mayor calidad humana.

    • Buenas prácticas:

  • El desarrollo de herramientas tecnológicas permite mejorar los procesos y reducir los tiempos en la gestión de recursos enfocados en el acompañamiento de los estudiantes.


Participantes
  • Gladstone Oliva Iñiguez: Director de Tecnologías
  • José Orozco Nuñez: Coordinador de Desarrollo Tecnológico
  • Juan Pablo Quiñones Ochoa: Jefe de apoyo técnico en desarrollo de software
  • Eduardo González Alvarez: Coordinador de la Licenciatura en Tecnologías e Información


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Que la problemática del estudiante no quede registrada y sus asesores y el personal administrativo lo consideren como estudiante regular.

    Impacto: Bajo

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Insistir en los asesores y tutores que deben registrar cualquier situación o problemática del estudiante.

    Descripción del riesgo:
    Que la información particular y confidencial del estudiante se dé a conocer a otros actores involucrados y puedan juzgar de forma incorrecta al estudiante.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Capacitar al asesor y al tutor en cuanto al manejo de la información del estudiante para que determinen qué tipo de información pueden compartir.

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Módulo Virtual de Tutorías

    Especficación técnica de la aplicación


    WildFly

    Link para consultar la aplicación:
    http://mvt.udgvirtual.udg.mx/incidencia

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Business Analytics es la idea fundamental de este proyecto. Registra avance y problemáticas del estudiante para estar en posibilidad de apoyar a asesores, tutores y mandos medios en medidas de disminución del rezago, la reprobación y la deserción.

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Business Intelligence

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Internet Explorer

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    Java


    PostgreSQL


    Otro

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    JQuery

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Framework MVC

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    Tecnologías usadas:
    Herramienta para generar gráficos

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    La garantía del producto es de:
    No hay garantía

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    No serán publicados

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Aún no hay mecanismos definidos

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia


La realidad virtual para transformar la educación

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Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Tecnología Educativa Tecnología Educativa Anáhuac Mayab
Institución: UNIVERSIDAD ANÁHUAC (UA)
Categoría: Transformación de las prácticas educativas mediante las TIC

Resumen: En la Anáhuac Mayab, nuestro objetivo es revolucionar la educación de los estudiantes universitarios que asisten a nuestra institución. En nuestro laboratorio de realidad virtual, utilizamos la tecnología para mejorar la enseñanza y brindar a los alumnos la oportunidad de aprender de una manera interactiva y divertida, especialmente en temas complejos y abstractos.Contamos con 12 estaciones de trabajo en nuestro laboratorio de realidad virtual, las cuales están a disposición de los profesores para que puedan impartir sus clases completamente en este ambiente virtual.El proceso de nuestro trabajo se divide en varias etapas. En primer lugar, nuestro equipo se encarga de investigar y familiarizarse con los distintos programas educativos disponibles en el mercado. Luego, compartimos nuestros conocimientos con los profesores y les enseñamos cómo emplear estas nuevas tecnologías. Finalmente, trabajamos en colaboración con ellos para diseñar una clase innovadora y efectiva, que aproveche al máximo las herramientas tecnológicas disponibles.El proyecto en el que trabajamos ha tenido un impacto significativo en la forma en que aprenden los estudiantes de nuestra universidad, con un total de 3,130 alumnos alcanzados solo el año pasado. Hemos logrado impactar en diversas áreas académicas, como Humanidades, Arquitectura, Turismo, Economía y Negocios, Emprendimiento, Diseño, BIET, Medicina y Nutrición.

Necesidades que originan el proyecto: Identificamos las siguientes cinco razones que justifican la implementación de la realidad virtual en el aula:1-Mejorar el aprendizaje: La realidad virtual proporciona una experiencia de aprendizaje más inmersiva, lo que puede ayudar a los estudiantes a retener mejor la información.2-Incrementar la motivación: Al ser una tecnología innovadora, la realidad virtual puede ayudar a mantener a los estudiantes más interesados y motivados en la clase.3-Permitir el aprendizaje a distancia: La realidad virtual puede ser utilizada para crear experiencias de aprendizaje a distancia que sean igual de efectivas que las clases presenciales.4-Enseñar habilidades prácticas: La realidad virtual puede ser usada para enseñar habilidades prácticas de una manera más segura y controlada, como por ejemplo en el campo de la medicina.5-Preparar a los estudiantes para el futuro: La realidad virtual es una tecnología cada vez más importante en muchos campos, por lo que la exposición temprana a ella en la educación superior puede ayudar a los estudiantes a estar mejor preparados para el mundo laboral.

Objetivo general: Nuestro objetivo es mejorar la calidad de la educación proporcionada a los estudiantes, ofreciendo una experiencia de aprendizaje más enriquecedora, interactiva e innovadora, que permita a los estudiantes adquirir habilidades prácticas y teóricas de manera más efectiva. De esta manera, se busca impulsar la formación integral de los estudiantes, y prepararlos para enfrentar los retos del mundo laboral, en el que la tecnología juega un papel cada vez más importante.Nuestro proyecto es un proceso en constante evolución que busca establecer el uso de la realidad virtual como una norma de aprendizaje en todos los planes de estudio de nuestra universidad, con el fin de mejorar y estandarizar el proceso de estudio de los estudiantes a través de esta tecnología innovadora.

Alcance del proyecto
  • 1-Identificar la necesidad y el propósito: La universidad determinó que era necesario un laboratorio de realidad virtual para apoyar los objetivos educativos y de investigación de la institución. Se consideró cómo se integraría el laboratorio de realidad virtual en el plan estratégico de la universidad y cómo se utilizaría para mejorar la enseñanza, la investigación y el aprendizaje.
  • 2-Definir los requisitos: La universidad tuvo que definir los requisitos técnicos y físicos necesarios para el laboratorio de realidad virtual. Esto incluye la elección de hardware y software específicos, así como la identificación de la ubicación y el espacio físico necesario para el laboratorio.
  • 3-Adquirir el equipo y software: La universidad seleccionó y adquirió el equipo de software necesario para el laboratorio de realidad virtual. Esto incluyó hardware de alta gama, sistemas de seguimiento de movimiento, dispositivos de entrada, pantallas y gafas de realidad virtual. Elegimos adquirir 12 equipos VIVE pro de HTC y 1 Oculus de primera generación para las pruebas de integración.
  • 4 - Configurar y personalizar el software: La universidad seleccionó y adquirió el equipo desoftware necesario para el laboratorio de realidad virtual. Entre ellos se adquirió, 3D Organon,
  • 5 - Capacitación de docentes: Se capacitó a los docentes para que pudieran utilizar la tecnología de realidad virtual en la enseñanza de diversas materias, lo que implicó la habilidad de desarrollar planes de enseñanza que integraran efectivamente dicha tecnología en los diseños instruccionales de las materias correspondientes. Se estima capacitar a todos los docentes de la universidad a futuro

Beneficios esperados
  • Atracción de recursos externos
  • La continuidad del negocio
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla la cobertura social.

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de tiempos
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Planificación adecuada: es importante planificar cuidadosamente antes de implementar un laboratorio de realidad virtual, considerando las necesidades y limitaciones de los estudiantes.

    • Buenas prácticas:

  • Capacitación: para que los estudiantes y profesores puedan aprovechar al máximo el laboratorio de realidad virtual, es necesario brindar capacitación adecuada sobre cómo usar el equipo y software.

    • Buenas prácticas:

  • Comunicación: es importante mantener una comunicación constante con los usuarios del laboratorio, para conocer sus necesidades y sugerencias y para mantenerlos informados sobre cualquier cambio o actualización.

    • Buenas prácticas:

  • Monitoreo y evaluación: se debe llevar un seguimiento continuo del uso del laboratorio de realidad virtual y evaluar su impacto en el aprendizaje de los estudiantes y en la enseñanza de los profesores.

    • Buenas prácticas:

  • Actualización: la tecnología de realidad virtual está en constante evolución, por lo que es importante estar actualizado y renovar el equipo y software regularmente para mantener la calidad y eficacia del laboratorio.
  • Costo: La inversión en hardware, software y personal especializado puede ser alta.
  • Espacio físico: El laboratorio requiere un espacio físico adecuado para su funcionamiento, lo cual no poseíamos al principio, pero en el 2019 logramos construir uno
  • Accesibilidad: No todos los estudiantes pueden tener acceso a un laboratorio de realidad virtual, ya que puede haber limitaciones en la disponibilidad de equipos o en la capacidad del laboratorio para atender a todos los estudiantes.


Participantes
  • Anna Karina Cruz López: Coordinadora Tecnología Educativa
  • Mildred Selene Puc Itza: Especialista en desarrollos de medios
  • Melissa Dubberke Mijangos: Especialista en desarrollos de medios
  • María Fernanda Lara Sansores: Especialista en desarrollos de medios


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Salud: El uso prolongado de la tecnología de realidad virtual puede generar problemas de salud como fatiga visual, náuseas, dolores de cabeza, entre otros.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 6360001

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Estar al pendiente de los usuarios que vayan a utilizar el equipo y asegurarnos de otorgar lo necesario a los alumnos que podrían llegar a sentirse mal.

    Descripción del riesgo:
    Accesibilidad: No todos los estudiantes pueden tener acceso a un laboratorio de realidad virtual, ya que puede haber limitaciones en la disponibilidad de equipos o en la capacidad del laboratorio para atender a todos los estudiantes.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Organización del calendario del uso del laboratorio de realidad virtual y extender horarios de atención para que las clases puedan impartirse desde las mañanas hasta la tarde.

Otra ficha

SMART UABCS – Sistema Integral para la Micromedición y Telemetría de Gasto de Agua

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Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Jesús Hernández Cosío
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR (UABCS)
Categoría: Las TIC en la responsabilidad social

Resumen: Este proyecto consiste en un sistema integral y asequible para la micromedición y telemetría de gasto de agua en edificios institucionales, incorpora un dispositivo para el registro, procesamiento y transmisión de métricas como el caudal de agua, temperatura ambiental, humedad relativa, presión hidráulica y nivel de almacenamiento en depósitos de agua. A través de una plataforma web se ofrece la consulta de información y distintas estadísticas del gasto de agua, conforme a la concurrencia de valores recibidos desde la red de dispositivos. Así mismo, realiza el procesamiento, normalización y presentación de información por medio de gráficas, geolocalización y datos específicos por dispositivo. Adicionalmente, cuenta con una aplicación móvil que permite una conexión directa por bluetooth a cada dispositivo para verificar el estado de operación y consulta en sitio de valores. Su componente de telecomunicaciones emplea radiofrecuencia, wifi y bluetooth, así como mecanismos de encriptación y el protocolo para la transferencia segura de datos de hipertexto. La información actualizada y de libre acceso resultante notificará al usuario las condiciones de operación y posibles anomalías en las que el recurso hídrico opera en la red hidráulica de edificios institucionales públicos, de cara a mantener una gestión sostenible del agua en un largo plazo.

Necesidades que originan el proyecto: Baja California Sur, al ser la entidad con mayor estrés hídrico del territorio nacional, requiere estrategias urgentes y necesarias para el monitoreo del recurso hídrico. Una necesidad a destacar, es el desconocimiento de variables cruciales del agua como cantidad, calidad y distribución, lo cual ha dificultado la toma de decisiones oportunas y concretas. Resulta imperativo monitorear el recurso hídrico permanentemente y en tiempo real, para generar patrones de consumo, medidas correctivas y modelos de predicción en edificios institucionales con una importante densidad de usuarios en entornos institucionales. Otro punto a considerar, es la oferta de productos y servicios comerciales, que si bien significan una solución real y útil, también implican elevadas inversiones de adquisición, mantenimiento, al igual de una dependencia a largo plazo. Adicionalmente, también se requiere promover la concientización y fortalecimiento de la cultura de uso responsable del agua entre las comunidades usuarias. En el ámbito educativo, la filosofía de Responsabilidad Social Universitaria adoptada por la UABCS, desde sus Programas Institucionales de Gestión Ambiental Responsable del Campus (PIGARCS) como el Programa Institucional de Manejo Integral del Agua (PAGUA) contribuyen directamente al alcance de las metas planteadas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de Naciones Unidas a través de los objetivos 9, 6, 11 y 12.

Objetivo general: Desarrollar e implementar un sistema integral y asequible para la micromedición y telemetría del gasto de agua en edificios de instituciones públicas en la ciudad de La Paz, basado en tecnologías de Internet de las Cosas. - Generar información oportuna, confiable y consolidada para la consulta y toma de decisiones sobre el gasto del recurso hídrico en edificios institucionales.

Alcance del proyecto
  • Identificación de requerimientos. Conocer el contexto de las instituciones, las necesidades de información, situación actual del gasto de agua, al igual de las condiciones o características físicas de la zona o edificio seleccionado para los propósitos del proyecto.
  • Especificación de la arquitectura propuesta. Elaborar la documentación técnica de la arquitectura de integración de los componentes y sus interrelaciones que permitan establecer la adecuada y correcta funcionalidad de cada módulo y componente de hardware y software del sistema conforme al concepto de Internet de las Cosas.
  • Diseño del sistema. Representación del modelo de integración del sistema integral de micromedición y telemetría de gasto de agua: Diseño del prototipo de dispositivo con sus componentes de hardware, software, modelos en 3D de las estructuras físicas, circuitos, entre otros. Diseño de la plataforma web y aplicación móvil. Diseño del protocolo de comunicación y encriptación de datos. Diseño de la base de datos.
  • Desarrollo. Composición integral del sistema mediante el empleo de los principios de Scrum, como metodología de desarrollo ágil, aplicada al prototipo, plataforma web y aplicación móvil. Esta etapa se ejecutará casi simultánea a la evaluación y pruebas, es decir, con los avances del desarrollo mismo, se realizarán procedimientos y rutinas de verificación y validación de funcionamiento que permitan detectar fallas o problemas con la suficiente anticipación para efectuar ajustes o correcciones.
  • Evaluación y pruebas. Ejecución de pruebas diversas a partir de los avances de cada etapa de la composición del proyecto. Se utilizará un enfoque evolutivo para el perfeccionamiento de cualquier etapa. Una vez completadas a satisfacción las verificaciones finales, se procederá a la implementación.
  • Implantación. Se pasará del ambiente de laboratorio a la implementación física del prototipo en las instalaciones hidráulicas correspondientes. La plataforma se liberará y se presentarán los primeros resultados de las mediciones del sistema integral de micromedición y telemetría de gasto de agua. Simultáneamente, se aplicarán actuaciones de difusión relacionadas a la cultura y conservación del agua en las comunidades usuarias de dichos edificios institucionales públicos.
  • Socialización. Para promover la concientización y fortalecimiento de la cultura del uso responsable del agua entre las comunidades usuarias de edificios institucionales, se promoverán charlas con las autoridades relacionadas al sector hídrico, tomadores de decisiones e instituciones públicas. Así como una difusión de infografías a través de medios digitales dando a conocer el desarrollo tecnológico y su importancia en la cultura del cuidado del recurso hídrico.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Finanzas sanas
  • Atracción de recursos externos
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla la cobertura social.
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Utilización exclusiva de tecnologías libres para el dispositivo de hardware, plataforma web y software de infraestructuras. Pertinencia con la Responsabilidad Social Universitaria.

    • Buenas prácticas:

  • Cuidado del medio ambiente y agua. Suministro energético opcional con placa fotovoltaica. Creación de estructuras y secciones físicas del dispositivo con filamento PLA, el cual es un termoplástico fabricado a base de recursos renovables y biodegradables.

    • Buenas prácticas:

  • Aplicación de metodologías ágiles para el desarrollo de proyectos, realizando pequeñas reuniones diarias para resolución de dudas y reuniones semanales para la definición de metas alcanzables en iteraciones cortas.

    • Buenas prácticas:

  • La colaboración interdisciplinar entre dependencias internas y externas de la universidad resultó muy beneficiosa, dado que propicia el trabajo en equipo entre distintos expertos en diversas áreas y ámbitos de trabajo.

    • Buenas prácticas:

  • Impacto social del proyecto hacia el fomento de una mejor cultura del agua en las comunidades usuarias a través de un monitoreo permanente del gasto de agua en edificios institucionales.

    • Buenas prácticas:

  • Replicación de la práctica con la implementación del sistema en el H. XVII Ayuntamiento de La Paz, B.C.S. a partir de la coordinación interinstitucional.
  • Múltiples proyectos simultáneos. Una dificultad común, es el número de proyectos y tareas que se realizan en paralelo. Esto llega a comprometer los calendarios definidos y provoca una sobrecarga para el equipo de trabajo.
  • Equipo reducido de trabajo. Al existir un número limitado de integrantes, cualquier ausencia puede comprometer los tiempos de entrega de cada una de las etapas del proyecto.
  • Falta de equipamiento de un laboratorio especializado para el desarrollo tecnológico.


Participantes
  • M.A.T.I. Jesús Hernández Cosío: Director de Tecnologías de la Información y Comunicación
  • Ing. Miguel Ángel Espíritu Jiménez: Innovación y Desarrollo Tecnológico
  • Lic. Azor Ángel Pérez Márquez: Desarrollo Web y Sistemas de Información
  • Dra. María Z. Flores López: Responsable Programa Institucional de Manejo Integral del Agua y la Lic. Gestión y Ciencias del Agua
  • Dr. Ricardo Alberto Cavieses Núñez: Coordinador Responsabilidad Social Universitaria


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Reducción presupuestal. Derivada de alguna restricción financiera, podría reducirse o suprimirse la asignación al rubro de servicios tecnológicos o comprometer la renovación contractual de participantes del equipo de trabajo.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 204600

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    El costo asociado podrá variar en función de la reducción presupuestal que se presente; no obstante, se evaluará la asignación de recursos desde otra partida presupuestal. Otra acción alternativa, será analizar la factibilidad de obtener recursos externos.

    Descripción del riesgo:
    Interrupción en la conexión a Internet y sistemas de comunicación. Al existir un único proveedor contratado, representa un riesgo poco probable; pero de mediano impacto. Algo similar representa la comunicación de los dispositivos.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 75000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Contratación de un nuevo enlace de acceso a Internet para obtener redundancia del servicio con otro proveedor. Disponer de un stock de partes y componentes para re-establecer la comunicación de los dispositivos.

    Descripción del riesgo:
    Rotación de personal. Las posibles salidas del equipo de trabajo dedicado al proyecto, generaría una afectación. Al existir una justa asignación de participantes en el desarrollo del proyecto, genera una dependencia.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 96000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Cubrir la ausencia con algún participante que reúna las mejores competencias y experiencias en el desarrollo del proyecto y de las tecnologías empleadas.

    Descripción del riesgo:
    Fallas en el suministro de energía eléctrica. En la temporada de verano o por la presencia de fenómenos hidrometeorológicos se pueden provocar interrupciones momentáneas, o duraderas en lapsos de tiempo de días a semanas.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 50000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Uso del sistema de respaldo de energía del centro de datos mediante la planta de emergencia y equipos de suministro de energía ininterrumpida. Ejecución y verificación del plan preventivo.

    Descripción del riesgo:
    Vandalismo a dispositivos de medición. Algunas ubicaciones podrían poner en riesgo de vandalismo a los dispositivos o instalación hidráulica.

    Impacto: Bajo

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 5000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Articular un plan de seguridad para las zonas de ubicación de los medidores, utilizando preferentemente videovigilancia, o recorridos pedestres del personal de vigilancia. Utilizar avisos con leyendas que inhiban un posible vandalismo y concientizar a la comunidad para el cuidado pro-activo.

    Descripción del riesgo:
    Obsolescencia tecnológica. Los avances tecnológicos deben mantener un equilibrio en el sistema, manteniendo la alta compatibilidad funcional y operativa entre los componentes de hardware, software y comunicación.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 10000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Investigar las innovaciones y tendencias tecnológicas para aplicar con oportunidad las herramientas y recursos necesarios al sistema que eviten las inversiones sorpresivas o presentar algún nivel de obsolescencia.

Otra ficha

Portal de Enlace Académico

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: David Humberto Colín Gutiérrez
Institución: UNIVERSIDAD DE SONORA (UNISON)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: El portal es una aplicación web que integra los servicios digitales que se ofrecen al personal académico de la Universidad de Sonora, compuesto por más de 2,500 profesores, investigadores y técnicos académicos. El acceso al portal hace uso de la tecnología Open Authentication 2.0 por medio del proveedor Microsoft, lo que permite a los usuarios iniciar sesión de forma única (SSO) con Microsoft 365 y sus aplicaciones compatibles. El portal ha sido desarrollado con una arquitectura robusta, que garantiza la tolerancia a fallos y un rendimiento óptimo. Además, se ha optimizado para que sea compatible con dispositivos móviles, lo que permite un acceso sencillo desde cualquier lugar. Su diseño amigable facilita la navegación de los usuarios, mejorando la experiencia en general. La implementación de nuevas tecnologías en el portal también ha permitido reforzar la seguridad, garantizando una protección sólida de los datos y la información confidencial del personal académico. En resumen, el Portal de Enlace Académico de la Universidad de Sonora ofrece una plataforma integral y segura, que brinda a los profesores, investigadores y técnicos académicos una forma fácil y eficiente de acceder a los servicios digitales.

Necesidades que originan el proyecto: El Portal de Enlace Académico actual se originó como resultado de una evaluación de las funcionalidades del portal precedente desarrollado en el año 2003. A raíz de este análisis, se identificaron áreas de oportunidad como: a) mejorar el diseño, haciéndolo más intuitivo para los usuarios, b) facilitar el acceso a los servicios digitales c) suprimir avisos e información no vigente y priorizar notificaciones de convocatorias y procesos en curso; las cuales requerían ser abordadas a través de un rediseño integral de la interfaz.Uno de los principales objetivos del rediseño del portal fue mejorar la experiencia de navegación del usuario. Se reconoció la importancia de una interfaz más intuitiva y fácil de usar, que permitiera a los usuarios encontrar rápidamente la información y los servicios que necesitaban. Además, se buscó optimizar la estructura del portal, brindando una categorización clara y lógica en el menú de consulta, facilitando así la ubicación de recursos académicos relevantes.La seguridad fue otro aspecto clave que se consideró en el rediseño. Se detectó la necesidad de reforzar el sistema de seguridad del portal, garantizando la protección de los datos e información sensible del personal académico. Esto implicó la implementación de medidas de seguridad actualizadas y robustas para prevenir cualquier acceso no autorizado.

Objetivo general: Proporcionar una plataforma integral, amigable y segura que brinde a la comunidad académica de la Universidad de Sonora una forma fácil y eficiente de acceder a los servicios digitales ofrecidos por la Institución, mediante la implementación de nuevas tecnologías que permiten mejorar la experiencia del usuario, reforzar la seguridad, garantizando una protección sólida de los datos y la información confidencial de profesores, investigadores y técnicos académicos.

Alcance del proyecto
  • Revisión y depuración de los servicios ofrecidos por el portal antiguo
  • Rediseño de la arquitectura y comunicación con los sistemas internos institucionales
  • Revisión de las tecnologías a utilizar
  • Desarrollo de la plataforma implementando el login legacy de la institución y el de Microsoft 365
  • Pruebas de usabilidad e integración

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de tiempos
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Docentes

Lecciones aprendidas


Participantes
  • Dr. Ramón Enrique Robles Zepeda: Secretario General Académico de la Universidad de Sonora
  • Ing. Tulio Herman Díaz Ortíz: Desarrollador senior
  • M.C. Thania Rendón Sallard: Coordinadora de equipo académico de la Dirección de Tecnologías de la Información


Documentos de apoyo

Riesgos

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Portal de Enlace Académico

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Meilisearch, Redis, Docker, framework Laravel, Livewire


    Nginx

    Link para consultar la aplicación:
    https://academicos.uson.mx/

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Metodología ágil, código limpio, integración continua, desarrollo basado en pruebas, monitoreo activo de errores, monitoreo de servidor, protección de datos.

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación


    Otro

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    PHP


    MySQL

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    JQuery

    Tecnologías usadas:
    Framework MVC

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    Tecnologías usadas:
    API REST

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    La garantía del producto es de:
    permanente

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Se desconoce

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto


Plataforma para la Integración del Informe Anual de Actividades en la UACJ

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Katya Aimeé Carrasco Urrutia
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CIUDAD JUÁREZ (UACJ)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: El Informe Anual de Actividades (IAA) de la UACJ es el ejercicio de transparencia y rendición de cuentas más importante de la comunidad universitaria. Establecido como una obligación en la Ley Orgánica, todas las dependencias académicas y administrativas participan para dar cuenta de las principales actividades desarrolladas en el año que se reporta, informando de los avances alcanzados en las metas estratégicas definidas en el Plan Institucional de Desarrollo, en este caso, para el periodo 2018-2024. Esta plataforma representa para la UACJ una herramienta estratégica para la transparencia en la información y la rendición de cuentas, permitiendo además a los tomadores de decisiones contar oportunamente con información detallada de las actividades, resultados e impactos en la sociedad del trabajo desarrollado en cada una de las áreas que integran la universidad; haciendo posible evaluar más claramente aspectos como la responsabilidad social, la ampliación y diversificación de la cobertura educativa, la mejora continua para consolidar su excelencia, pertinencia y vanguardia, entre otros.

Necesidades que originan el proyecto: La Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ), de acuerdo con su Ley Orgánica (artículo 19º, fracción VII), establece como responsabilidad del rector rendir un informe anual. Históricamente el proceso de integración de información proveniente de todas las dependencias universitarias se llevaba a cabo de forma manual, lo que implicaba revisar cada informe individualmente y extraer la información necesaria para crear un informe institucional consolidado. Para dimensionar la problemática atendida es necesario precisar que en el proceso de elaboración del informe institucional de actividades de la UACJ participan 23 dependencias universitarias y 127 personas que generan no solo un informe de medio tiempo e informe anual de actividades, sino que entregan información complementaria que permite validar y conocer a mayor detalle la información reportada; tal es el caso de las matrices de indicadores académicos estratégicos que se reportan trimestralmente, las bases de datos, tablas y gráficas que soportan estadísticamente la información reportada cualitativa y cuantitativamente por las dependencias universitarias; así como imágenes y otro tipo de evidencia documental de respaldo. El método manual anteriormente empleado resultaba complejo, laborioso y tardado, lo que generaba el riesgo latente de cumplir con el compromiso de entregar puntualmente un documento con las características requeridas para el informe más importante entregado por la institución anualmente.

Objetivo general: Diseñar, desarrollar e implementar una plataforma integral que respalde los procesos de recolección, incorporación y estructuración de información institucional proveniente de todas las dependencias universitarias en un documento anual que sea capaz de visibilizar el esfuerzo de una comunidad universitaria de aproximadamente 40,000 personas; sus resultados e impactos en función de los beneficios generados en la sociedad.

Alcance del proyecto
  • Análisis del proceso actual
  • Determinar los requerimientos del sistema
  • Análisis y diseño del sistema
  • Desarrollo del sistema
  • Pruebas e integración del sistema
  • Implementación del sistema
  • Mantenimiento y Actualización

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Se tiene identificado y gestionado el marco jurídico, legal, contractual y normativo
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Análisis exhaustivo de requerimientos: Se llevó a cabo una elicitación adecuada de los requerimientos del sistema, asegurándose de comprender las necesidades y expectativas de los interesados.

    • Buenas prácticas:

  • Pruebas exhaustivas: Se realizaron pruebas exhaustivas en cada etapa del proyecto, incluyendo pruebas unitarias, de integración y de aceptación. Esto garantizó la calidad del software desarrollado y ayudó a identificar y solucionar problemas.

    • Buenas prácticas:

  • Gestión de versiones y control de cambios: Se utilizó el sistema de control de versiones GitLab institucional, para gestionar el código fuente y controlar los cambios realizados en el proyecto.

    • Buenas prácticas:

  • Seguridad de la información: Se implementaron medidas de seguridad para proteger la información sensible y garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

    • Buenas prácticas:

  • Documentación detallada: Se generó una documentación completa y detallada que describió los aspectos técnicos y funcionales del proyecto. Esto facilitó el mantenimiento y la comprensión del sistema.

    • Buenas prácticas:

  • Colaboración efectiva: Se fomentó una comunicación abierta y colaborativa entre los miembros del equipo, así como con los interesados del proyecto. Esto facilitó la resolución de problemas, la toma de decisiones y el logro de los objetivos establecidos.
  • Recursos limitados: El proyecto pudo haber enfrentado limitaciones en términos de presupuesto, tiempo y personal. Estos recursos limitados pueden haber impactado la capacidad de implementar todas las funcionalidades deseadas.
  • Cambios en los requisitos: Durante el proyecto, es posible que se hayan producido cambios en los requisitos o solicitudes adicionales por parte de los interesados. Los cambios pueden generar complejidad y ajustes en la planificación y desarrollo.
  • Integración con sistemas existentes: Si el proyecto requería integrarse con sistemas o tecnologías existentes en la institución, podría haber surgido la dificultad de garantizar la compatibilidad y la interoperabilidad con dichos sistemas.
  • Limitaciones de tiempo y plazos: El proyecto estuvo sujeto a plazos ajustados o fechas límite estrictas para su entrega. Esto generó presión adicional y restricciones en términos de tiempo disponible para el desarrollo, pruebas y resolución de problemas.
  • Complejidad del proceso de integración: La integración de diferentes módulos, tecnologías y sistemas puede ser compleja y requerir un esfuerzo adicional para garantizar la correcta comunicación y funcionamiento conjunto de todos los componentes.
  • Capacitación y adopción del sistema: La implementación de un nuevo sistema requiere una curva de aprendizaje para los usuarios finales y el personal involucrado. La capacitación y adopción exitosa del sistema pueden requerir tiempo y esfuerzo adicionales.
  • Mantenimiento y soporte continuo: Una vez implementado, el proyecto requiere un mantenimiento y soporte continuo para abordar posibles problemas, realizar actualizaciones y brindar asistencia técnica a los usuarios.


Participantes
  • María Esther Mears Delgado: Dirección General de Planeación y Desarrollo Institucional
  • Katya Aimee Carrasco Urrutia: Subdirección de Planeación de la Competitividad Académica
  • Eunice Aranda Montoya: Jefatura de Estadística Institucional
  • Jesús Arenas Martínez: Responsable de Función de Automatización de Datos Académicos
  • César Alonso Rivas Flores: Responsable de Función de Automatización de Datos Académicos
  • Rosaura Gatica Castillo: Jefatura de Estudios para el Desarrollo Institucional


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Cambios en los requisitos

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

    Costo asociado($): 38400

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Algunas acciones a realizar son: Comunicación efectiva, Análisis de impacto, Evaluación de prioridades, Gestión del cambio, Flexibilidad en la planificación, Flexibilidad en la planificación, Negociación y acuerdos claros, Registro y seguimiento. Con esto minimiza su impacto negativo en el proyecto.

    Descripción del riesgo:
    Riesgo de incumplimiento de plazos

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 38400

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Realizar una planificación adecuada, asignar recursos suficientes, monitorear y controlar el avance del proyecto, realizar ajustes en la programación si es necesario.

    Descripción del riesgo:
    Riesgo de fallas en la seguridad de la información

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 569000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Implementar medidas y pruebas de seguridad adecuadas, auditar regularmente la infraestructura y tomar medidas para mitigar las vulnerabilidades identificadas.

    Descripción del riesgo:
    Riesgo de falta de adopción por parte de los usuarios

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 89600

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Involucrar a los usuarios desde las etapas iniciales del proyecto, proporcionar capacitación y soporte continuo, comunicar los beneficios del sistema y abordar las preocupaciones de los usuarios.

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Plataforma para la Integración del Informe Anual de Actividades en la UACJ

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Axios, VueJS, Froala, Vue-material, Html2PDF, Amcharts, Microsoft-graph, Laravel, Javascript

    Link para consultar la aplicación:
    https://indicadores.uacj.mx/iaa

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Proceso Unificado de Desarrollo de Software (PUDS), Modelo-Vista-Controlador (MVC), Autenticación de usuarios, Control de acceso, Cifrado de datos, Auditoría y registro de eventos, Firewall y protección de red, Copias de seguridad y recuperación

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    API REST

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Opera


    PHP


    MySQL


    Apache

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Framework MVC

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    Tecnologías usadas:
    Herramienta para generar gráficos

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    La garantía del producto es de:
    permanente

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación


Plataforma digital para la acreditación institucional y seguimiento a recomendaciones CIEES de la Universidad de Guanajuato

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Antonio Vega Jiménez
Institución: UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO (UGto)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: El PLADI 2021 -2030 de la Universidad de Guanajuato, establece como visión “ser una institución modelo de transformación universitaria que contribuye significativamente al desarrollo de la sociedad” fortalecer la gestión sustentable para asegurar el rumbo académico y la cohesión institucional; articula objetivos, políticas y estrategias orientadas al fortalecimiento del quehacer académico para el reconocimiento de calidad de sus funciones y programas. El Eje de gestión sustentable, establece una diversidad de estrategias como es la Universidad Digital, la cual contribuye a la estrategia de transformación digital que incluye la política de digitalización de tramites, archivos y expedientes institucionales, así como la automatización de procedimientos y servicios con el objetivo de hacer más eficiente la gestión, mediante herramientas de soporte tecnológico, repositorios de información, lo que permite responder con mayor rapidez a las condiciones y necesidades sociales. Por tanto esta plataforma, asegura el proceso de autoevaluación de los estándares de calidad propuestos en el marco de referencia de los CIEES relacionados con la evaluación para la acreditación institucional, nos permite realizar trabajos coordinados con un enfoque participativo y corresponsable a fin de atender los estándares de calidad e incluir evidencia suficiente, así como realizar un autodiagnóstico orientado a identificar y mantener fortalezas y reconocer áreas de oportunidad a atender.

Necesidades que originan el proyecto: La Plataforma, surge de la necesidad de atender necesidades internas y externas; incentiva en un primer momento realizar la autoevaluación de los criterios de calidad emitidas por los CIEES para la acreditación institucional, generando diversos perfiles a efecto de realizar un trabajo coordinado por todas las dependencias participantes; aglutinando de forma sistemática e intuitiva, responder a los Principios y estándares para la acreditación de instituciones de educación superior de México (CIEES, 2018); incorporando los estándares de buena calidad institucionales; además incorpora las fortalezas, acciones a mantener, áreas de oportunidad y acciones a realizar por cada categoría; así como incluir la evidencia documental; posteriormente permite al Comité de Pares Académicos Externos de los CIEES, conocer los elementos vertidos en la primer etapa de autoevaluación institucional. En segundo lugar, responde a la necesidad de mantener un repositorio institucional el seguimiento a las recomendaciones emitidas por los CIEES, alineadas a los ejes, categorías e indicadores. Contar con una mirada transversal entre lo reportado en la autoevaluación, las recomendaciones emitidas y las acciones, proyectos y programas a implementar por parte de la Universidad. Lo anterior, incentiva el trabajo colaborativo y corresponsable de autoridades universitarias, titulares, mandos medios y personal de apoyo.

Objetivo general: Asegurar la atención de las diversas etapas del proceso de evaluación para la acreditación institucional por parte de los CIEES, en específico la construcción de la autoevaluación considerando los Principios y estándares para la acreditación de instituciones de educación superior de México (CIEES, 2018); así como el seguimiento oportuno a las recomendaciones emitidas y contar con una mirada plural y transversal entre lo reportado en la autoevaluación, las recomendaciones emitidas y las acciones, proyectos y programas a implementar por parte de la Universidad.

Alcance del proyecto
  • Conceptualizar, analizar y diseñar. Análisis documental sobre las etapas del proceso de evaluación para la acreditación institucional por parte de los CIEES, así como entrevistas a personal administrativo que se ha desempeñado como evaluador, esto permitió la conceptualización de la plataforma, en esta actividad nos apegamos a la metodología Design Thinking.
  • Desarrollo del módulo de “Administrador”. El módulo llamado administración, le otorga el control sobre la plataforma al perfil de administrador. Está estructurado de los siguientes sub-módulos: Permisos (otorgar las credenciales necesarias en la arquitectura institucional de acceso a usuarios) , Responsables (asignación de responsabilidades a nivel de sus adscripciones) y Gestión de Medios (asignación de responsabilidad y enlaces de dependencia).
  • Desarrollo del módulo de gestión de medios.En este módulo el responsable es el encargado ademas de visualizar sus medios de colaboración, le permitirá integrar información de la dependencia a la que pertenece y puede trabajar de forma colaborativa para analizar las fortalezas y áreas de oportunidad de cada categoría, considerando el nivel de cumplimiento de cada indicador y los documentos que servirán como evidencia.
  • Desarrollo del módulo de avances y medición. Una vez consolidada la información en la plataforma se calculara un avance en porcentajes para cada clasificación con la captura, cumplimiento de las evidencias y el seguimiento a las recomendaciones, generando una medición de acuerdo al perfil ya sea por dependencia o a nivel institucional.
  • Desarrollo de la funcionalidad para la entrada de usuarios externos. Una vez terminado el proceso de autoevaluación la plataforma permite el registro de usuarios a la Intraug con el perfil externo(Evaluadores CIEES). Estas credenciales son entregadas a los evaluadores para la consulta de las diferentes evidencias (archivos) y generación de documentación para el proceso de acreditación.
  • Integración a la arquitectura institucional. En esta etapa se diseñó y desarrolló la actualización de la arquitectura y componentes de la plataforma institucional (IntraUG), para incluir e identificar usuarios de otra fuente utilizando estándares que permiten compartir los esquemas de información, autenticación y autorización. Adicionalmente se logra la reutilización de los componentes y compartición de los módulos que ya han sido desarrollados.
  • A raíz de la acreditación institucional, se realizó un nuevo requerimiento para ampliar la funcionalidad del proyecto y en el tema de seguimiento a las recomendaciones se crean 3 módulos nuevos (Gestión de recomendaciones y acciones de mejora, Seguimiento a Recomendaciones y Bitácora de Observaciones). Estos nuevos módulos nacen posterior a la puesta en producción en Mayo 2022, ya que se obtuvo la acreditación el día 31 de Octubre 22.

Beneficios esperados
  • Reducción en los costos en la Institución
  • La continuidad del negocio
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla el desarrollo de habilidades con equidad de género.

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • El uso de información sistematiza y la estrategia orientada a una universidad digital fortalece el enfoque de gestión para resultados, permitiendo responder con mayor rapidez y agilidad a los riesgos en el cumplimiento de los objetivos institucionales.

    • Buenas prácticas:

  • La plataforma digital de acreditación institucional y seguimiento a recomendaciones CIEES de la UG, es una herramienta que deberá de ser consulta y actualizada constantemente de conformidad a los criterios y estándares de calidad previstos por los CIEES.

    • Buenas prácticas:

  • La tecnología es una herramienta que permite a la sociedad realizar sus tareas de una forma más eficiente. Esta se puede adaptar ante distintas circunstancias y proporcionar instrumentos que faciliten los quehaceres. En ello, la UG no es la excepción.


Participantes
  • Antonio Vega Jiménez: Director de Planeación
  • Guillermo Carrillo Gallardo: Director de Servicios y Tecnologías de la Información
  • Luis Fernando López Ornelas: Jefe del Departamento de Análisis y Prospectiva
  • José Rafael Rico Villaseñor: Coordinador de Proyectos Institucionales
  • Oscar Salazar Rodríguez: Jefe del Departamento de Sistemas de Información
  • Cristian Pérez Juarez: Desarrollador Sr.
  • Oscar Zamora Moya: Desarrollador Sr.
  • Salvador Hernández Castro: Secretario de Gestión y Desarrollo
  • Jeny Alonso Guerrero: Secretaria Particular en la Secretaría de Gestión y Desarrollo
  • Francisco Javier Becerra Pérez: Gestor de Apoyo Técnico


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Continuidad de negocio; durante los cambios administrativos se prevén ajustes en la definición, priorización y atención en la construcción de servicios digitales.

    Impacto: Bajo

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Se ha establecido como medida la inclusión de un indicador de "procedimientos sistematizados o digitalizados" en el Plan de Desarrollo Institucional, permitiendo con esto generar las directrices que puedan afrontar los cambios administrativos o de liderazgo en la institución.

    Descripción del riesgo:
    En el tema de seguridad de la información y resguardo de documentos digitales se identifican 3 ejes: cultura en usuarios, definición de procedimientos alineados e infraestructura TI capaz de afrontar los retos actuales de cyber seguridad.

    Impacto: Bajo

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    La Universidad de Guanajuato, ha venido reforzado cada uno de los 3 ejes mencionados, presentándose la mayor incidencia en el primer eje que refiere a la cultura de seguridad en los usuarios, se realizan cursos y talleres para la concientización de los usuarios y buenas prácticas.

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    UG/Evaluación CIEES

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Framework Javascript VUE, Microsfot .netcore.


    Microsoft Information Server IIS

    Link para consultar la aplicación:
    https://intraug.ugto.mx/EvalCIEES/

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Análisis y diseño cimentado en design thinking y lean design, gestión del proyecto con scrum orientado a prácticas de devops y una arquitectura de microservicios.

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    Herramienta para generar gráficos

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida

    Tecnologías usadas:
    API REST

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox


    C#


    Microsoft SQL Server


    Otro


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    La garantía del producto es de:
    permanente

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia


El ecosistema de servicios escolares de la UNACAR en apoyo a la trayectoria escolar del estudiante: de aspirante a titulado.

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Elizabeth Ojeda Castillo
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN (UNACAR)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: Modernizar los módulos del SIIAA que conforman el ecosistema de servicios escolares incluyendo la incorporación de Firma Electrónica Avanzada y la Bóveda Digital para una gestión eficaz y eficiente para mejorar la gestión de los recursos, elevar la calidad de los servicios ofrecidos, el cumplimiento de la normatividad vigente (universitaria, estatal y federal) y disminuir tiempos de respuesta en los servicios escolares desde que el usuario es aspirante hasta que llegue a ser egresado o titulado de la UNACAR.

Necesidades que originan el proyecto: En el año 2017, se aprueba por parte del H. Consejo Universitario un nuevo Modelo Educativo, denominado “Acalán”. Este nuevo modelo se sustenta en la filosofía de la educación para toda la vida y en la formación integral de los estudiantes, caracterizándose en dar el justo peso al conocimiento como base para el desarrollo social. Además como parte del proceso de mejora continua y en el marco del uso de las TIC en los procesos universitarios, se planteó dentro dentro del Eje 6 "Gobierno y gestión eficiente, eficaz y pertinente" del Plan de Desarrollo 2017 - 2021 como objetivo garantizar la consolidación de los sistemas de legislación, información y gestión universitaria socialmente responsable, a través de la transparencia y rendición de cuentas del desempeño institucional. Y con la llegada de la pandemia fue necesario agilizar la implementación de algunos módulos que estaban programados para el 2021 a fin de poder ofrecer los servicios a distancia para la continuidad administrativa y académica.

Objetivo general: Consolidar el ecosistema de servicios escolares mediante la reingeniería de procesos, la actualización de sus módulos, la incorporación de Firma Electrónica Avanzada y la Bóveda Digital en apoyo a la trayectoria escolar del estudiante: de aspirante a titulado.

Alcance del proyecto
  • Análisis y definición de los proyectos prioritarios de servicios escolares a modernizar o implementar. Entre los módulos que revisaron están: Intranet Aspirantes, integración Pago en Línea, Pago de aranceles, Inscripciones, Expediente electrónico, selección de cursos (reinscripciones), Calificaciones / Kardex, Intranet estudiante (kardex, horarios, pagos de aranceles, entre otros), Tutorías, Trayectoria Escolar, Refrendo electrónico, Becas, Prácticas profesionales, certificados electrónicos.
  • Aprobación del calendario de proyectos para desarrollo en 2020 , 2021 y 2022 (tanto reingeniería o nuevos desarrollos).
  • Desarrollo e implementación de módulos prioritarios.Fecha estimada ya que los módulos se liberaron por fases, dentro del periodo global del proyecto e incluso se trabajaban de manera paralela con diferentes equipos de desarrollo.
  • Presentación de módulos en los que se implementaría Firma Electrónica Avanzada ante el Comité de e-FIMRA UNACAR para su valoración y aprobación.
  • Pruebas y retroalimentación.Fecha estimada ya que los módulos se liberaron por fases, dentro del periodo global del proyecto.
  • Capacitación a usuarios.Fecha estimada ya que los módulos se liberaron por fases, dentro del periodo global del proyecto y así se programaron las capacitaciones en funciones de las liberaciones.
  • Puesta en producción de módulos.Fecha estimada ya que los módulos se liberaron por fases, dentro del periodo global del proyecto.
  • Soporte y seguimiento.

Beneficios esperados
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • La continuidad del negocio
  • Promueve la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES
  • Impulsa la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Promueve mejores servicios educativos entre distintas instancias.
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Flexibilizar y simplificar los procesos en el ejercicio y comprobación del gasto.
  • Contempla la cobertura social.
  • Estrategias de sustentabilidad

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora de la gestión pública
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • Definición de roles, responsabilidades y calendario de actividades.

    • Buenas prácticas:

  • Aplicación de la metodología SCRUM UNACAR y Documentación de los procesos y la forma en que se inter relacionan.

    • Buenas prácticas:

  • Reingeniería y migración de los submódulos de escolares que se encontraban en cliente servidor a web e integración de la Firma Electrónica Avanzada.

    • Buenas prácticas:

  • Asignación de presupuesto anual etiquetado como "Presupuesto Institucional de TIC " para continuidad de los proyectos establecidos en el PDI.

    • Buenas prácticas:

  • Reingeniería de la base de datos con capacidad de atención transaccional para no tener problemas de conexión o saturación.
  • Parte de la infraestructura de centro de datos es obsoleta y requiere actualización a la brevedad.
  • Procesos no se automatizaron por completo por falta de políticas de control a nivel institucional.
  • Falta de capacitación de algunos de los grupos de usuarios (gestores de programas) por rotación de personal constante.

    • Buenas prácticas:

  • Compromiso de la alta dirección por emprender cambios en la forma en la que se ejecuta la gestión a través de procesos automatizados para ofrecer un mejor servicio de acuerdo a los estándares del SGC y plasmarlo como un compromiso dentro del PDI vigente.

    • Buenas prácticas:

  • La formación de un equipo multidisciplinario para este proyecto fue de suma importancia para potencializar las buenas prácticas en dependencia del punto de vista de la unidades administrativas y normativas.

    • Buenas prácticas:

  • Reingeniería y Documentación de los procesos.

    • Buenas prácticas:

  • Diseño de una interfaz amigable al usuario.

    • Buenas prácticas:

  • En materia de desarrollo se implementó un código legible, se crearon funciones y clases separadas por acción para un mejor mantenimiento de la plataforma.


Participantes
  • Mtra. Elizabeth Ojeda Castillo: Directora de Control Escolar
  • Mtra. Erika Sánchez Chablé: Coordinadora General de TIC
  • LI. Faustino Sánchez Jiménez: Jefe de Unidad de Desarrollo de Sistemas Académicos
  • Mtro. Raúl Arturo Peralta: Jefe del Departamento de Desarrollo de Sistemas y Servicios Web
  • Ing. Jesús Manuel Esteban Zurita: Analista programador
  • Ing. José Eduardo Córdoba de la Rosa: Analista programador


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    Falta de conexión a Internet.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 100000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Habilitación del enlace secundario con diferente proveedor de internet. Operación local.

    Descripción del riesgo:
    Daño de los servidores (BD y aplicación)

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 70000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Aplicación de póliza de soporte, plan de mantenimiento preventivo anual (2 veces al año). Habilitación de servidor de respaldo. Respaldos automatizados.

    Descripción del riesgo:
    Falta de energía eléctrica.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

    Costo asociado($): 75000

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Entrada en funcionamiento de la planta de energía. Mantenimiento anual a UPS y planta de energía. Pruebas de arranque cada determinado tiempo

Aplicación WEB

    Nombre de la aplicación:
    Sistema Universitario de Control Escolar

    Especficación técnica de la aplicación


    Internet Information Server

    Link para consultar la aplicación:
    https://robalo.unacar.mx/suceweb100/ - https://robalo.unacar.mx/intra_preins/ - https://charal.unacar.mx/sauce/ - https://robalo.unacar.mx/sibec/ - https://robalo.unacar.mx/sises/

    Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
    Metodología Scrum UNACAR, Ley General de Educación Superior, ISO 9001, Reglamento de Firma Electrónica Avanzada de la UNACAR, Modelo Educativo Acalán, Reglamento de Alumnos, Ley Orgánica y Estatuto General UNACAR, Estándar DGP títulos electrónicos.

    Propiedad intelectual y licenciamiento

    Origen del producto:
    Desarrollo Interno

    Propietario de la Base de Datos:
    Desarrollo Interno

    Propietario del código fuente:
    Desarrollo Interno

    Especficación técnica de la aplicación


    Otro

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Chrome

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Firefox

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Internet Explorer

    Navegadores que soportan la aplicación:
    Safari


    .Net


    Oracle

    Tipo de Aplicación Web:
    Desarrollo de software a la medida


    Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

    Tecnologías usadas:
    CSS

    Especficación técnica de la aplicación

    Tecnologías usadas:
    HTML

    Tecnologías usadas:
    JQuery

    Tecnologías usadas:
    Firma electrónica

    Tecnologías usadas:
    Web Services

    Tecnologías usadas:
    Bootstrap

    El mantenimiento será realizado por:
    Desarrollo Interno

    La garantía del producto es de:
    permanente

    ¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.ej. Uso de redes sociales, eventos, etc.)?:
    Sí existen mecanismos de participación

    ¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?:
    Sí serán publicados

    ¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?:
    Se tiene planeado para toda la vigencia

    ¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?:
    Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto


App UAEMéx, un acceso digital a tu Universidad

Publicado el





Reconocicimientos ANUIES-TIC

Datos Generales

Responsable: Guillermina Pérez Martínez
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO (UAEMEX)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: La Aplicación Móvil UAEMéx cuenta con 13 servicios digitales: Consulta de calificaciones, calendario escolar, publicaciones, agenda cultural, deportes, comunicación universitaria, Uniradio, Potrobus, servicios universitarios, descuentos universitarios, credencial digital, notificaciones y preferencias. Desde su lanzamiento se han llevado a cabo acciones de mejoras a los servicios existentes y se han incorporado servicios nuevos. Lo que generan ahorro, integración de información, transparencia, mejora en los procesos, seguridad, por mencionar algunos. Las últimas novedades son: 1. Servicio de notificaciones: Informa de manera inmediata a la comunidad temas de importancia o impacto. 2. Servicio de la Credencial Digital: este servicio cuenta con mecanismos de seguridad que garantizan la autenticad de quien la presenta y su vigencia. Actualmente la comunidad universitaria cuenta con su credencial digital. 3. Servicio de Potrobus Digital: que publica en tiempo real las rutas de 38 protrobuses. Apoya a nuestra comunidad a organizar sus tiempos, genera seguridad en los traslados. 4. Servicio de Publicaciones Periódicas: permite a la comunidad de nivel medio superior consultar sus antologías a través de mecanismos seguros. 5. Inscripción de Talleres Culturales: un servicio semestral de inscripción. 6.Consulta en línea del catálogo de descuentos a universitarios. Se han realizado mejoras imagen, funcionalidad y tecnológicas. Contamos con poco más de 90,000 descargas.

Necesidades que originan el proyecto: La Aplicación Móvil UAEMéx se encuentra operando desde el año 2020, ésta integra servicios que facilitan a la comunidad y público en general tener a la mano información oportuna. A través de la alta dirección y de la comunidad universitaria se han identificado y solicitado el desarrollo y la incorporación de nuevos servicios, así como mejorar las ya existentes. Esto ha llevado que la Aplicación Móvil UAEMéx sea una plataforma tecnológica en continuo desarrollo. Posicionándose en nuestra universidad como un servicio institucional digital de uso cotidiano. El Reconocimiento ANUIES TIC que se otorgó a la Aplicacción Móvil UAEMéx en el año 2021, consolido aún más su uso, la motivación para fortalecerla y mantenerla activa dentro de la UAEMéx. El Servicio de Credencial Digital para alumnos, académicos y administrativos, fue todo un ¡BUM!, desde el apoyo total para su implementación, generando practicidad y ahorro de recursos. El servicio de Potrobus fue un requerimiento de los alumnos para conocer en tiempo real en donde se encuentran los Potrobuses, al día transbordan 12,000 usuarios. Por mencionar algunos servicios. Se han superado las expectativas, ya que desde el año 2021 a la fecha se tiene un incremento del 60% en descargas en tiendas. Se continúa impulsando su uso a través de la difusión, de incorporación de servicios, aplicación de mejoras tecnológicas, de proceso y de escucha de nuestra comunidad para identificar necesidades que esta solución pudiera cubrir.

Objetivo general: Impulsar a la App Móvil UAEMéx para ser una plataforma institucional que integra servicios digitales de impacto para la comunidad universitaria y público en general que permite contar con información oportuna, segura y dinámica del quehacer universitario.

Alcance del proyecto
  • Iteración: Servicios digitales - Producción 4 de abril de 2022. Desarrollo y puesta en producción del Sistema web de servicios digitales. Es un sistema web que permite a usuarios de áreas estratégicas de la Universidad administrar información a publicar en la app. El sistema está diseñado para generar en el mismo sistema roles configurables (permisos). Coordinamos con diferentes Dependencias Universitarias para uso del mismo. Se elaboraron manuales técnico y de usuario. Se capacitó a usuarios.
  • Iteración: Notificaciones Versión 3.4. Liberación del 22 al 28 de marzo de 2022. La app puede recibir notificaciones. Desde el sistema web de servicios digitales se administran las notificaciones: permite a la dependencia Universitaria de Comunicación enviar notificaciones en tiempo real para los alumnos que tengan instada la app UAEMéx iOS y Android. Coordinamos con diferentes Dependencias Universitarias para uso del mismo. Se elaboraron manuales técnico y de usuario. Se capacitó a usuarios.
  • Iteración: Acceso digital, 27 de abril de 2022. Versión 3.5.1 Credencial digital. Publicaciones (antologías) en la app móvil. Permite consultar la vigencia de un alumno y mostrar una credencial con elementos de seguridad. Se realizaron actividades de prueba, difusión y lanzamiento de Acceso digital. Permite que los alumnos del nivel medio superior consulten sus libros de estudio, de acuerdo al proceso validado por la Universidad (pago, semestre, Unidades de aprendizaje inscritas y reprobadas).
  • Iteración: QR y mejoras a la app móvil. Versión 3.5.3 - 9 de agosto 2022. QR de credencial alumnos y empleados. Mejoras de imágenes y funcionalidad, se cambió el nombre de la app a UAEMéx en tiendas. Permite consultar la vigencia de un empleado Universitario y mostrar una credencial con elementos de seguridad. Se realizaron actividades de prueba, difusión y lanzamiento de Acceso digital. Para ambos roles se agregó el QR en la credencial. Mejoras atendiendo a retroalimentación de alumnos.
  • Campaña de actualización de fotografía para uso de la Credencial Digital. La Sría. de Administración de la Universidad a través de la Dir. de Comunicación Universitaria y la Dir. de Recursos Humanos lanzaron una convocatoria general a los empleados Universitarios para subir a un formulario una fotografía con características deseables para su uso en su credencial digital a lo cual la comunidad respondió favorablemente y se logró tener una foto reciente de los empleados. Fortaleciendo a la app.
  • Publicidad y campañas de difusión de la App UAEMéx. Se han realizado diferentes publicaciones a lo largo del tiempo desde su lanzamiento en la versión 3.3 en abril de 2022 hasta la fecha de 28 de marzo de 2023, documentada en este apartado, sin embargo habrán de continuar. Las publicaciones incluyen carteles que se han pegado en los potrobuses, espacios Universitarios, y otros medios impresos pequeños, en los pasillos escolares, así como redes sociales y sitios web universitarios.
  • Iteración App Potrobús Versión 3.5.5. Desplegada el 7 de oct de 2022. Se incluyen las siguientes: Se agrega funcionalidad para mostrar la ubicación del potrobús en tiempo real, mejoras de usabilidad y corrección de errores. Se hace uso de servicios de ubicación en el dispositivo de una app emisora llamada app Conductor del potrobús para que un alumno (en sesión) desde la app UAEMéx pueda consultar las rutas y la ubicación del potrobús en tiempo real, haciendo aún más eficiente el servicio.
  • Iteración: App potrobús. Pruebas integrales y de campo. Se llevó a cabo la etapa de pruebas integrales (en oficina de DTIC) y posteriormente pruebas de campo en rutas piloto (pruebas beta). Se depuró en respuesta a errores encontrados en este proceso. Se realizó la gestión con la Dir. De transporte universitario de equipos celulares para los operadores de los potrobuses. Instalación de la app. Capacitación y soporte a operadores. Elaboración de video tutoriales y manual técnico.
  • Iteración Talleres culturales. Versión 3.5.6. Desplegada el 1 de febrero de 2023. Inscripción a talleres culturales. Se cuenta con un proceso automatizado de punta a punta de los talleres culturales que se imparten en los espacios Universitarios como formación complementaria a los alumnos. La app cuenta con un apartado que se habilita al inicio de cada semestre para que los alumnos se inscriban a sus talleres, de manera segura y confiable. Simplifica procesos, reduce papel y ahorra costos.
  • Iteración Descuentos universitarios. Versión 3.6. Desplegada 24 de marzo de 2023. La Universidad mantiene convenios con empresas, instituciones y comercios donde los universitarios tienen descuentos. La app tiene un módulo para consultarlos. Otras mejoras como: en rutas de potrobús se muestran los horarios de sábado y lunes a viernes, cuando se ingresa la credencial digital muestra el login si no ha iniciado sesión (short cut). Todo en respuesta a retroalimentación de alumnos.

Beneficios esperados
  • Implantó mecanismos para lograr el trabajo en equipo
  • Favorece el desempeño y calidad en el servicio final.
  • Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
  • Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
  • Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
  • La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
  • Constituye la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
  • Promueve el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
  • Hubo reducción de actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
  • Fortalece la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
  • Contempla la cobertura social.
  • Estrategias de sustentabilidad
  • Asignación eficiente de los recursos
  • Reducción en los costos en la Institución
  • Atracción de recursos externos
  • La continuidad del negocio
  • El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
  • Se tiene identificado y gestionado el marco jurídico, legal, contractual y normativo
  • Impulsa la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
  • Impulsa la transparencia institucional.
  • Mejora los servicios de información en las IES

Resultados

Beneficios generados con la realización del proyecto:

  • Reducción de costos
  • Reducción de tiempos
  • Mejora en el servicio
  • Mayor transparencia

Población beneficiada:

  • Administrativos
  • Docentes
  • Estudiantes

Lecciones aprendidas
    Buenas prácticas:

  • La incorporación de un marco o metodología ágil nos ha permitido realizar lanzamientos de manera continua con funcionalidad nueva y mejoras para la aplicación, que dan atención a la comunidad universitaria en periodos cortos.

    • Buenas prácticas:

  • El uso de una herramienta de repositorio de código y despliegue en ambientes de pruebas para back-end ha facilitado la integración de código y proceso de desarrollo y depuración del mismo.

    • Buenas prácticas:

  • La ejecución de pruebas de campo para el componente de potrobús digital permitió la corrección de errores en tiempo de ejecución, se identificaron zonas de no corbetura que provocaban un funcionamiento incorrecto no identificado remotamente.

    • Buenas prácticas:

  • La incorporación de una app móvil como herramienta de trabajo para los operadores del Servicio de Transporte Universitario Potrobús ha sido un impacto personal del uso de tecnología de vanguardia para ellos.

    • Buenas prácticas:

  • Durante las pruebas de campo del potrobús, credencial digital, accesos digitales conocimos de manera vivencial la satisfacción y asombro de la comunidad. Se identificó una buena participación en las pruebas piloto.

    • Buenas prácticas:

  • Aplicar dinámicas de encuestas de satisfacción del usuario en campo facilitan identificar áreas de oportunidad para la App Móvil.

    • Buenas prácticas:

  • Armar campañas de sensibilización en redes sociales, como presenciales en los espacios académicos que difundan los servicios de la App Móvil permite ir institucionalizando el servicio. Por lo que, la disponibilidad del servicio empieza a ser importante.

    • Buenas prácticas:

  • El compromiso de nuestros directivos fue y será un factor clave para el impulso de este proyecto.


Participantes
  • Pablo Gómez Lagunas: Líder Técnico
  • Areli Fabila Núñez: Scrum Maste /Tester
  • Noemí Guadalupe Rojas Sánchez: Desarrollador
  • Saúl Arriaga Benhumea: Desarrollador
  • Alfredo Mercado Rivas: Diseñador Gráfico
  • Jesús Javier Vallejo Silva: Jefe del Departamento de Ingeniería de Software
  • Guillermina Pérez Martínez: Jefa del Departamento de Gestión de Proyectos


Documentos de apoyo

Riesgos

    Descripción del riesgo:
    La constante actualización de versiones del sistema operativos iOs y Android puede provocar desfase de tiempos de actualización de librerías para el proyecto.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Armar una nueva versión al plan, que informe de este desfase, ya que esta acción se genera por un factor externo.

    Descripción del riesgo:
    La necesidad de ocupar al recurso humano asignado al proyecto a otros proyectos provoca retrasos en las entregas de nuevas versiones.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Negociar con los usuarios una nueva fecha de entrega, debido a un desfase de proyecto por prioridades institucionales.

    Descripción del riesgo:
    Que el personal universitario no suba la información de registros nuevos a la App para su publicación va a provocar que la información no este actualizada.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Solicitar al usuario que regsitre información a la brevedad.

    Descripción del riesgo:
    La difusión dentro de la comunidad universitaria de la App UAEMéx provoca que los medios oficiales de comunicación del estado generen notas que no necesariamente son del todo verídicas, generando altas expectativas.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Fortalecer la difusión dentro de la Comunidad Universitaria para aclarar los alcances de la solución.

    Descripción del riesgo:
    El contar con un servicio de alto impacto dentro de la comunidad universitaria provoca que varios servicios institucionales deseen incorporarse lo que puede generar una solución compleja.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Realizar un análisis de factibilidad de incorporación de nuevos servicios o buscar alternativas.

    Descripción del riesgo:
    La deficiente infraestructura tecnológica de conectividad en los accesos de los campus genera lentitud al consultar la credencial digital .

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Fortalecer la infraestructura de conectividad en los accesos a los campus.

    Descripción del riesgo:
    Los componentes de infraestructura donde se alojan y/o consultan servicios que se usan en nuestra app, se ven interrumpidos debido a actualizaciones y procesos de mantenimiento ya que en ocasiones son recursos compartidos con otros proyectos.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Solicitar la revisión de los servicios en el área de centro de datos para identificar porque se interrumpe el servicio y que realicen las acciones pertinentes asociados a esta interrupción.

    Descripción del riesgo:
    La generación de nuevos procesos no formalizados en los que interactúan varias direcciones para atender el servicio de Credencial Digital provoca confusión a la comunidad estudiantil que desea aclarar dudas o corrección de información.

    Impacto: Medio

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Comunicar a la mesa de servicios de la DTIC de estas confusiones para que sean informados, así como enviar avisos de aclaración.

    Descripción del riesgo:
    La dependencia de servicios externos a la App Móvil que se encuentre deficientes o inhabilitados provoca un mal funcionamiento.

    Impacto: Alto

    Probabilidad de ocurrencia: Probable

    Costo asociado($): 0

    Acción a realizar(en caso de presentarse):
    Esperar a que restablezca el servicio, ya que no depende de nosotros.

Aplicación Movil