Responsable: David Cabrera Ruiz
Institución: UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO (UGto)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: La plataforma tecnológica ofrece a los profesores de la Universidad de Guanajuato más de 150 actividades que fueron cuidadosamente seleccionadas y clasificadas en los siguientes rubros: Docencia, Tutoría, Investigación, Extensión - Vinculación, Gestión Académica - Vida Colegiada y Formación del profesor, las cuales tienen como objetivo abarcar todas las funciones sustantivas que los profesores realizan a lo largo de su trayectoria como miembros de la comunidad. Esto permite al profesor generar un expediente único el cual se encuentra siempre en alta disponibilidad, con posibilidad de actualización por parte del profesor y de adjuntar evidencia conforme a sus necesidades, facilitando su participación en los diferentes procesos institucionales como el programa de estímulos al desempeño del personal docente. El desarrollo de la plataforma surge de la necesidad de contar con un repositorio institucional que concentrará las actividades que realiza el personal docente a lo largo de su paso por la institución, además de ofrecerle una herramienta única como repositorio electrónico que le permite administrar en forma continua su producción que posteriormente le servirá para participar en las diferentes convocatorias y procesos de la Universidad de Guanajuato todo esto de manera electrónica, disminuyendo el uso de papel para estos procesos.

Necesidades que originan el proyecto: Ante los cambios normativos, el contexto digital y el escenario del aislamiento social resultaba imperativo contar con un repositorio institucional electrónico que permitiera a la Universidad de Guanajuato concentrar la trayectoria de los profesores y ofrecer una herramienta única, pero principalmente que obedeciera a las necesidades de gestión académica de los usuarios, facilitando al profesorado la clasificación y organización de la producción académica generada a partir de su plan anual de trabajo; de esta forma se genera un portafolio de evidencias de uso cotidiano y continuo que además se presentara en los procesos de evaluación institucionales.

Objetivo general: Contar con una plataforma única para el registro de las actividades de los profesores que esté integrada al ecosistema actual de IntraUG, a fin de garantizar la interconectividad entre las diferentes herramientas tecnológicas institucionales y proveer a la institución y a los profesores de información completa, precisa, veraz y oportuna para la toma de decisiones en los diversos niveles administrativos y académicos universitarios.

• Conceptualizar, analizar y diseñar. Se realiza un análisis documental de los procesos relacionados con la trayectoria de los profesores donde se requiere registrar las actividades sustantivas realizadas por el profesor con el fin de identificar los factores comunes entre los diferentes procesos, como uno de los puntos principales dentro de esta etapa se utiliza la metodología de Design Thinking.
• Desarrollo del tablero del profesor. Permite concentrar los diferentes servicios a los que puede acceder el profesor, teniendo un único punto de acceso que facilita al profesor la interacción con los diferentes módulos.
• Desarrollo del administrador de actividades. Permite al responsable crear el catálogo de actividades, configurar los diferentes campos del formulario de cada una de las actividades, además de complementar con información adicional que posibilite al profesor identificar de manera clara las actividades a registrar de acuerdo con el catálogo. En caso de ser necesario puede configurar las puntuaciones que se otorgan a las actividades para la convocatoria de estímulos docentes.
• Desarrollo del repositorio institucional. Permite al profesor registrar sus actividades para ir conformando su expediente digital a lo largo de su trayectoria académica en la institución, identificar las actividades que participan en algún proceso, realizar búsquedas sobre sus actividades utilizando los diferentes criterios de búsquedas.
• Desarrollo del simulador de la convocatoria. Permite a los profesores participar en la convocatoria, la cual toma la información que tienen capturada en su expediente digital y de manera muy sencilla les permite elegir las actividades que utilizarán para participar, obteniendo una puntuación en tiempo real y permitiéndole en todo momento al profesor tener una aproximación de los posibles resultados al finalizar el proceso con apego al reglamento vigente.
• Integración a la arquitectura institucional. En esta etapa se diseñó y desarrolló la incorporación a la plataforma institucional (IntraUG), lo que permite compartir los esquemas de información y la autenticación única.
• Implementación y despliegue. Durante la liberación se conformó un grupo de supervisores para realizar pruebas piloto mediante técnicas de UX (experiencia del usuario) con el propósito de mejorar la usabilidad y aceptación del producto por parte del usuario.
• Registro de actividades por parte del profesor. Posterior al despliegue se realizó la etapa de registro donde se habilita el repositorio y el simulador al personal docente para comenzar con la carga de sus actividades, periodo durante el cual tuvo el acompañamiento técnico y administrativo para facilitar el uso de las nuevas plataformas.
• Desarrollo del Administrador y seguimiento a la convocatoria. Herramienta que permite a los responsables del proceso dar un seguimiento puntual sobre las diferentes etapas que se viven durante la convocatoria, dentro de las cuales destacan los listados de participantes, expedientes individuales, herramienta de comparación que les permite tomar una actividad y diferentes profesores para revisar sus registros según sea necesario, herramienta para administrar usuarios y evaluadores.
• Desarrollo del módulo de evaluación para la convocatoria. Herramienta que permite al evaluador ingresar a consultar el expediente del profesor, visualizar su registro y previsualizar los archivos de sus actividades, además de poder decidir si cumple o no cumple con lo establecido en el reglamento vigente.
• Desarrollo del módulo para órganos colegiados para la convocatoria. Herramienta que permite al evaluador ingresar a consultar el expediente del profesor, visualizar las evaluaciones previas de las otras comisiones y sus comentarios, con la finalidad de poder dar una evaluación, revisión, atender las impugnaciones y otorgar una puntuación final que el profesor podrá consultar en su dictamen final vía plataforma.

• Asignación eficiente de los recursos
• Reducción en los costos en la Institución
• Finanzas sanas
• Atracción de recursos externos
• El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
• Promover la armonización del marco jurídico y la conformidad con las políticas institucionales y las obligaciones externas
• Impulsar la transparencia institucional.
• Impulsar la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
• Impulsar la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
• Permitir identificar y gestionar el marco jurídico, legal, contractual y normativo
• Implantar mecanismos para lograr el trabajo en equipo
• Favorecer el desempeño y calidad en el servicio final.
• Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
• Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
• Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
• La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
• Constituir la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
• Promover el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
• Reducir actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
• Fortalecer la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos
• Estrategias de sustentabilidad

Beneficios generados con la realización del proyecto:

• Reducción de costos
• Reducción de tiempos
• Mejora en el servicio
• Mayor transparencia

Población beneficiada:

• Administrativos
• Docentes

Buenas prácticas:
• El acompañamiento a los usuarios y la promoción de los beneficios de una herramienta de gestión diferente a la que usaban con anterioridad es fundamental para promover la apropiación de la herramienta.

Buenas prácticas:

• La gestión académica de la trayectoria de los profesores mediante el uso de una herramienta digital refuerza la autonomía de los usuarios sobre el resguardo y manejo de su información documental.

Buenas prácticas:

• La vinculación entre plataformas institucionales es posible si a nivel de estructura se comunican entre sí naturalmente, formando un ecosistema digital armonizado.

Buenas prácticas:

• La consolidación de datos institucionales, su resguardo y actualización, se pueden obtener puntualmente si se integran calendarios institucionales que señalen fechas límites para ello.

Buenas prácticas:

• Una herramienta de evaluación que permita la visualización de la evidencia aportada, facilita a los órganos colegiados su revisión y enfatiza el análisis académico de la misma.
• Las intervenciones y acuerdos de los cuerpos colegiados pueden emitir calibraciones de las ponderaciones o consideraciones en las actividades en los diversos procesos, es necesario asumir estas incertidumbres en el desarrollo.

• Dr. Luis Felipe Guerrero Agripino: Rector General
• Dr. Jorge Alberto Romero Hidalgo: Secretario de Gestión y Desarrollo
• Dr. Sergio Antonio Silva Muñoz: Secretario Académico
• Dra. Cecilia Ramos Estrada: Secretaria General
• Mtro. David Cabrera Ruíz: Titular de la Unidad de Apoyo al Desarrollo Educativo
• Mtra. Jazmín Del Rosario Sansores Montejo: Jefe de Departamento de Desarrollo Docente
• Lic. Ana Rosa Romero Balderas: Coordinadora de apoyo a profesores
• Mtra. Daniela Mata Hernandez: Apoyo administrativo de coordinación
• Lic. Mayra Eunice Martínez Vázquez: Gestora de formación docente
• Mtra. Alicia Avalos Carrillo: Apoyo administrativo
• Mtro. Guillermo Carrillo Gallardo: Director de Servicios y Tecnologías de la Información
• Mtra. Marcela Flores Yurrita: Enlace Técnico de la Secretaría de Gestión y Desarrollo
• Ing. Oscar Salazar Rodríguez: Jefe de Sistemas de Información
• Ing. Rafael Rico Villaseñor: Coordinado de Proyectos de Software
• Ing. Oscar Guillermo López Rodríguez: Jefe de Proyectos Estratégicos de la DSTI
• Mtro. José Alejandro Sánchez Ortega: Jefe del Departamento de Operaciones
• Ing. Cristian Eduardo López Aguirre: Coordinador de Arquitectura de Software
• Lic. Clara Araceli Ramírez: Analista
• Lic. Osvaldo Miranda Duran: Desarrollador Senior
• Lic. Damian Ordaz Montiel: Desarrollador Senior
• Ing. Gustavo Macías Franco: Desarrollador Senior
• Lic. José Luis Herández Ramírez: Desarrollador Senior
• Ing. Cristián Pérez Juárez: Desarrollador Senior
• Ing. Constantino Montes Ortiz: Coordinador de monitoreo y despliegue
• Lic. Mario Alberto Solis Pérez: Evaluador UX
• Lic. Claudia Berenice Martínez Segoviano: Evaluador UX
• Ing. Alexandros Mauricio Tello Rodríguez: Coordinador de la Mesa de Ayuda
• Lic. Juan José Parra: Diseñador Gráfico
• Mtro. Francisco Javier Perez Arredondo: Director de Administración Escolar

• statics/archivos/galeria_proyecto/Py298_1137530081-Img.png
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py298_1137530082-Img.png
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py298_1241155573-Img.png
• statics/archivos/documentos_proyecto/Py298_1629247081-ANUIES TIC UADE.pdf
• statics/archivos/documentos_proyecto/Py298_2005471602-Dictamen_Profesor_Resolutora.pdf
• https://www.ugto.mx/images/reglamentacion/reglamento-personal-academico-ug-2018-.pdf
• https://www.ugto.mx/images/reglamentacion/reglamento-programa-estimulos-ug-2018-2.pdf

Descripción del riesgo:
Riesgos inherentes al uso de infraestructura tecnológica, como fallas de energía eléctrica o conectividad.

Impacto: Bajo

Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

Costo asociado($): 0

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Existe infraestructura para asegurar la continuidad de los servicios como plantas de energía, UPS y tierras físicas. Sin embargo, si se presentan contingencia se escala con el equipo técnico para su atención.

Descripción del riesgo:
Desactualización técnica de los usuarios por causa del cambio en el uso de las plataformas y las aplicaciones digitales.

Impacto: Bajo

Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

Costo asociado($): 14000

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Impartir cursos de capacitación continua en uso de las TICs y asesorías por parte de la DSTI.

Descripción del riesgo:
Captura de información fuera del plazo establecido, por cultura aún en desarrollo de la previsión y de la disciplina en el cumplimiento de los plazos.

Impacto: Alto

Probabilidad de ocurrencia: Probable

Costo asociado($): 0

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Campaña de divulgación de las fechas y cumplimiento de plazos con el profesorado; estrategias de promoción sobre la importancia de la gestión académica.

Descripción del riesgo:
Cambio en las reglas de operación de los programas institucionales dependientes de reglas de operación federales.

Impacto: Medio

Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

Costo asociado($): 130000

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Clasificación de las actividades y calibración de los puntajes de evaluación.

Nombre de la aplicación*:
Plataforma de gestión académica y acompañamiento de la trayectoria del profesorado en procesos de producción, convocatorias y resultados académicos

Especficación técnica de la aplicación

---

Tecnologías usadas:
Framework VUE, vuetify, netcore, entity framework core y JSON en base de datos relacional


Internet Information Server (IIS)

Link para consultar la aplicación*:
https://intranet2.ugto.mx/sadug/

Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
Project Management, Business Modeling, DEV ops, Desarrollos Agiles, y UX Experiencia de Usuario.

Propiedad intelectual y licenciamiento

---

Origen del producto*:
Desarrollo Interno

Propietario de la Base de Datos*:
Desarrollo Interno

Propietario del código fuente*:
Desarrollo Interno

Especficación técnica de la aplicación

---


Otro

Tecnologías usadas:
Business Intelligence

Navegadores que soportan la aplicación*:
Chrome

Navegadores que soportan la aplicación*:
Firefox

Navegadores que soportan la aplicación*:
Opera


C#


Microsoft SQL Server

Tipo de Aplicación Web*:
Desarrollo de software a la medida


Aplicación responsiva (Auto-adaptable a dispositivos móviles)

Tecnologías usadas:
CSS

Especficación técnica de la aplicación

---

Tecnologías usadas:
HTML

Tecnologías usadas:
Web Services

Tecnologías usadas:
API REST

Tecnologías usadas:
Big Data

El mantenimiento será realizado por*:
Desarrollo Interno

La garantía del producto es de*:
permanente

¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.e uso de redes sociales, eventos, etc.)?*:
Sí existen mecanismos de participación

¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?*:
Sí serán publicados

¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?*:
Se tiene planeado para toda la vigencia

¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?*:
Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto

Responsable: Ancelmo Rodriguez Parra
Institución: UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO (UMICH)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: La UMSNH ha priorizado la mejora de los servicios que ofrece a la comunidad a través del análisis, simplificación, reingeniería y sistematización de procesos. Durante el 2020 se redoblaron esfuerzos para mejorar debido a la complicación de la prestación de servicios de manera presencial a causa de la contingencia sanitaria. Se identificaron los servicios que aportan mayor valor a nuestra comunidad y que se pueden mejorar. Se identificó que era posible trabajar con los procesos al servicio de los alumnos: inscripción, reinscripción, servicio social y titulación. Utilizando los recursos con que ya contaba la institución fue posible realizar estas mejoras y simplificaciones.Desde el inicio de la implementación del proceso de titulación que involucra procedimientos administrativos y los exámenes profesionales o de grado en línea a la fecha se han realizado más 4,000 titulaciones en línea, de igual manera gracias a la reingeniería en el proceso de servicio social, se han atendido en línea más de 4,000 trámites de liberación de servicio social, con respecto al proceso de inscripción, se realizaron 28,833 inscripciones en línea utilizando su cuenta personal individual. En el apoyo de las actividades académicas y administrativas, se han realizado alrededor de 800,000 videoconferencias. Las TICs en la UMSNH han permitido dar continuidad al proceso educativo y las actividades sustantivas de la universidad en la modalidad no presencial de manera exitosa.

Necesidades que originan el proyecto: ·Continuar con la prestación de servicios de titulación en línea que permita a los estudiantes obtener su cédula profesional·Continuar con la prestación del servicio de liberación de servicio social que es un requisito para la titulación.·Realizar las inscripciones en línea debido a que en la UMSNH las actividades académicas no se suspendieron durante la contingencia sanitaria·Dar certeza y validez a los diferentes actos y trámites que se realizan en la UMSNH·Proporcionar herramientas de comunicación en línea para el apoyo a todas las actividades académicas y administrativas.·Implementación de esquemas virtuales y eficaces de comunicación, atención y seguimiento.·Simplificar los procesos de titulación, servicio social, inscripción y reinscripción al servicio de nuestros alumnos.·Generar un ambiente de profesionalización de la comunidad universitaria en el uso y adopción de las TICs que apoye en reducir la brecha digital.·Mantener la operatividad de la UMSNH aún durante la contingencia sanitaria generada por la pandemia

Objetivo general: Proporcionar una infraestructura tecnológica y administrativa para mantener la operación y actividades de la universidad de manera regular, aún ante la contingencia sanitaria provocada por la pandemia, que permita continuar con las actividades académicas y administrativas para que la comunidad universitaria integrada por los estudiantes, académicos y administrativos, accedan a las diferentes actividades, y con ello lograr cumplir con las actividades sustantivas de la universidad sin menoscabo de calidad y eficiencia. Incorporando elementos que permitan dar certeza y validez a la información generada en los procesos.

• Diseño, desarrollo e implementación del módulo de digitalización en línea de documentos para nuevo ingreso
• Diseño, desarrollo e implementación del módulo de Inscripciones en línea de nuevo ingreso
• Diseño, desarrollo e implementación del módulo de reinscripciones en línea
• Diseño, desarrollo e implementación del módulo de Validación en línea de documentos digitalizados
• Diseño, desarrollo e implementación del módulo de Examen recepcional o de grado en línea
• Adaptación y validación del acta de examen recepcional o de grado en línea con elementos de seguridad para dar certeza a la información y simplificar las actividades
• Diseño, desarrollo e implementación del módulo de Registro en línea del expediente, reportes y liberación del Servicio Social
• Diseño y desarrollo de una aplicación para realizar la firma electrónica de documentos utilizando la e.Firma Portable del SAT

• Asignación eficiente de los recursos
• Reducción en los costos en la Institución
• La continuidad del negocio
• El marco jurídico es favorable para la adopción y fomento de las TIC en las IES
• Mejorar los servicios de información en las IES
• Impulsar la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
• Impulsar la incorporación a un sistema de organización y clasificación de archivos de la dependencia proponente que se oriente a cumplir con las obligaciones de transparencia y acceso a la información.
• Implantar mecanismos para lograr el trabajo en equipo
• Favorecer el desempeño y calidad en el servicio final.
• Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
• Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
• Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
• La tecnología y el impulso a sistemas de gestión de calidad, calidad educativa, acreditación de la gestión institucional
• Promover mejores servicios educativos entre distintas instancias.
• Promover el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
• Reducir actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
• Fortalecer la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos

Beneficios generados con la realización del proyecto:

• Reducción de costos
• Reducción de tiempos
• Mejora de la gestión pública
• Mejora en el servicio

Población beneficiada:

• Administrativos
• Docentes
• Estudiantes

Buenas prácticas:
• Analizar los procesos en la búsqueda de mejoras.

Buenas prácticas:

• Priorizar con un enfoque al usuario

Buenas prácticas:

• Trabajo en equipo

Buenas prácticas:

• Priorizar el diseño sobre el desarrollo

Buenas prácticas:

• Retroalimentación continua con los usuarios

Buenas prácticas:

• Validaciones a producción bajo condiciones controladas
• Existencia de brecha digital entre los usuarios internos
• Conectividad deficiente en los hogares de los actores
• Falta de competencia en el uso de las herramientas para el teletrabajo con los usuarios internos
• Presión del tiempo debido a confinamiento y el cambio en las rutinas y horarios debido al mismo

• Ancelmo Rodriguez Parra: Director de Tecnologías de Información y Comunicación

• https://drive.google.com/file/d/15nZltLyPNtskpWOHiE9ZYYhTgNdprxSj/view?usp=sharing
• https://youtu.be/415YmPm02-0
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py310_2357018781-Img.png
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py310_2357018782-Img.png
• statics/archivos/documentos_proyecto/Py310_2357018791-ANUIESTICUMSNH.pdf
• statics/archivos/documentos_proyecto/Py310_2357018792-EFirmaUMSNH.pdf

Descripción del riesgo:
Pérdida de conectividad al servicio de internet

Impacto: Alto

Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

Costo asociado($): 0

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Reportar al proveedor del servicio de conectividad y dar seguimiento

Nombre de la aplicación*:
SIIAWeb UMSNH

Especficación técnica de la aplicación

---

Tecnologías usadas:
Herramienta para validación con QRs


Tomcat

Link para consultar la aplicación*:
https://www.siia.umich.mx/

Propiedad intelectual y licenciamiento

---

Propietario del código fuente*:
Desarrollo Interno

Origen del producto*:
Desarrollo Interno

Propietario de la Base de Datos*:
Desarrollo Interno

Especficación técnica de la aplicación

---

Tecnologías usadas:
Bootstrap

Tipo de Aplicación Web*:
Desarrollo de software a la medida

Navegadores que soportan la aplicación*:
Chrome

Navegadores que soportan la aplicación*:
Firefox

Navegadores que soportan la aplicación*:
Safari


Java


Oracle


Otro

Tecnologías usadas:
CSS

Tecnologías usadas:
HTML

Especficación técnica de la aplicación

---

Tecnologías usadas:
JQuery

Tecnologías usadas:
Firma electrónica

Tecnologías usadas:
Web Services

Tecnologías usadas:
Framework MVC

Tecnologías usadas:
Herramienta para generar gráficos

Tecnologías usadas:
API REST

La garantía del producto es de*:
permanente

El mantenimiento será realizado por*:
Desarrollo Interno

¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.e uso de redes sociales, eventos, etc.)?*:
Aún no hay mecanismos definidos

¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?*:
Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto

¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?*:
Se tiene planeado para toda la vigencia

¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?*:
Sí serán publicados

Responsable: Guillermina Pérez Martínez
Institución: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO (UAEMEX)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: El proyecto participa en la categoría de la Innovación de la Gestión mediante las TIC, estamos proponiendo un nueva forma de proporcionar información o servicios a la comunidad universitaria y público en general desde una aplicación móvil institucional. Su objetivo principal es facilitar información y servicios de nuestra universidad a través de una forma intuitiva y agradable. Cuenta con los siguientes apartados: mis calificaciones, calendario escolar, cultura, museos, deportes, rutas en donde se calcula los tiempos hacia los espacios académicos, a las bibliotecas dentro de CU y las paradas del Potrobús, el apartado de comunicación universitaria permite estar en contacto con la UAEM y con nuestro Rector a través de las redes sociales, vincula a los canales de radio y televisión. En preferencias, permite configurar accesos institucionales. El apartado de servicios de impacto y apoyo proporciona información relevante para el alumno. Los apartados actuales se seleccionaron de una lista de requerimientos que la UAEM considera relevante proporcionar de una manera ágil, sin la necesidad de entrar a diversas plataformas, se pretende concentrar servicios que son de alto impacto y uso para los alumnos, que le faciliten sus actividades. Nuestra población objetivo son alumnos (aprox. 90,000), profesores, administrativos y público en general. Actualmente, contamos con descargas en Android de 17829 y iOS de 3290, se continua trabajando para liberar una nueva versión.

Necesidades que originan el proyecto: A finales del año 2013, la UAEM inicio con el desarrollo de una aplicación móvil dirigida a la comunidad universitaria con el objetivo de que el alumno consulte sus calificaciones desde una aplicación móvil, con el sustento de que un alto porcentaje de alumnos cuentan con un dispositivo móvil. Esta primera versión, se colocó en tiendas de Android e iOS . Sin embargo, posteriormente no se incorporaron nuevas funcionalidades, ni innovación. Hasta finales del año 2019, la alta dirección solicita impulsar una nueva versión de la aplicación. Como universidad, se identifica que la comunidad universitaria requiere contar con medios digitales que permitan en tiempo real conocer servicios universitarios de una forma segura y ágil. Por lo que, se pretende desarrollar una nueva versión, de tal forma que proporcione servicios digitales a la comunidad universitaria. La aplicación nos apoyará a resolver temas como consulta de calificación de una forma ágil y amigable, la anterior versión necesitaba de mejoras en funcionalidad. Se identifica que será de utilidad que el alumno cuente con información en tiempo real de las rutas del Potrobús, y así organizar sus tiempos para hacer uso del transporte. La necesidad de promover la cultura, deporte, servicios relevantes a través de otros medios. Así como facilitar el acceso a las redes sociales universitarias y aumentar la audiencia de Uniradio, entre otras, que bien una aplicación móvil universitaria puede cubrir.

Objetivo general: Contar con una nueva versión de la aplicación móvil de la UAEM que ofrezca a la comunidad universitaria hacer uso de servicios digitales de utilidad y apoyo, que les permita tener información oportuna, de una forma sencilla, amigable e intuitiva.

• Se llevaron a cabo las actividades de inicio del proyecto: integrar y preparar el equipo de trabajo, gestionar los recursos de infraestructura para el ambiente de desarrollo, definición del alcance y sus entregables del proyecto, identificación inicial de requisitos del proyecto y del producto, de riesgos y elaborar el plan de proyecto en alto nivel, definición de los marcos de trabajo, integrando la información en la acta de proyecto. Definición de las primeras historias de usuario.
• Sprint 1, se desarrolló: la interfaz gráfica institucional, reproducir el streaming de Uniradio , abrir aplicaciones de Twitter y Facebook o link con las redes oficiales Universitarias, presentar la ubicación y datos de contacto de todos los espacios universitarios y bibliotecas UAEM, presentar un listado en texto de las rutas del Potrobús, en un mapa, sus paradas y horarios, calcular la la ruta desde la ubicación del dispositivo móvil hacía un espacio universitario o parada de Potrobús.
• Sprint 2, ajustes a la interfaz gráfica, desarrollo de: sesión del alumno con datos de Control Escolar, el alumno pueda consultar sus datos personales, planes de estudio, calificaciones de periodo actual y anteriores, el alumno pueda consultar desempeño e indicadores de periodo actual y anteriores, agenda mensual de los eventos culturales por categorías, instrucciones para cambiar contraseña de correo electrónico de alumnos y clave de acceso a Control Escolar, mostrar calendario escolar.
• Sprint 3, ajustes a la interfaz gráfica, desarrollo de: pantalla de inicio o arranque de la app, mostrar aviso de privacidad al solicitar datos de sesión, mostrar imagen de eventos deportivos. abrir aplicaciones de Twitter y Facebook o link con las redes oficiales del Rector, agregar link a UAEMéx TV, módulo de preguntas frecuentes por secciones de servicios al alumno con buscador de palabra clave, módulo de Acerca de la App.
• Sprint 4, ajustes a la interfaz gráfica, se llevaron a cabo pruebas de interfaz y funcionalidad con los departamentos de gestión de proyectos e ingeniería de software. Las personas que probaron dieron su reporte de la experiencia de usuario y bugs. Con base en lo anterior se llevaron a cabo ajustes. Se agregó link al sitio web de la Revista Universitaria, el reglamento y código de ética para el uso de Potrobús. Se iniciaron ajustes a los sistemas que alimentan a la aplicación móvil.
• Liberación de la aplicación móvil: Con base a los desarrollos realizados y probados se lanza la nueva versión de la aplicación móvil en las tiendas de Android e iOS. Esta versión previamente fue validada por los directores de Comunicación Universitaria y de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Se da por concluida la primera fase de proyecto para su operación y se da inicio a la segunda fase, que incluye mejoras y nuevas funcionalidades.
• Difusión: Posterior a la liberación de la aplicación móvil, se han venido desarrollando diversas actividades de difusión de la App UAEM, se desarrolló un video promocional de la aplicación. De los meses de marzo 2020 a la fecha se han venido llevando a cabo campañas de difusión de la aplicación en diversos medios: correos institucionales, redes sociales, sitios web de la TIC, periódicos locales, etc.

• Asignación eficiente de los recursos
• Reducción en los costos en la Institución
• Atracción de recursos externos
• Mejorar los servicios de información en las IES
• Impulsar la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
• Implantar mecanismos para lograr el trabajo en equipo
• Favorecer el desempeño y calidad en el servicio final.
• Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
• Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
• Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
• Constituir la construcción de las bases para la interoperabilidad entre distintas instancias
• Promover el desarrollo de la identidad digital como la llave de acceso de la población académico-estudiantil a estos servicios.
• Reducir actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
• Fortalecer la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos

Beneficios generados con la realización del proyecto:

• Reducción de costos
• Reducción de tiempos
• Mejora en el servicio

Población beneficiada:

• Administrativos
• Docentes
• Estudiantes

Buenas prácticas:
• El uso de marcos de trabajo agiles, como lo es Srcrum permitieron una buena comunicación y retroalimentación del equipo de trabajo y contribuyeron llevar el desarrollo del proyecto al cumplimiento de sus objetivos.

Buenas prácticas:

• Conocer opiniones, a través de cuestionarios de la aplicación, permite identificar áreas de oportunidad. Se llevó a cabo un cuestionario en línea para conocer su opinión de la aplicación móvil e identificar mejoras, que como equipo no visualizamos.

Buenas prácticas:

• El estar en comunicación continua con los usuarios que son dueños de algún servicio en la aplicación móvil, facilitó automatizar su servicio, y estarlo probando durante un tiempo considerable para identificar posibles problemas o mejoras (caso cultura)

Buenas prácticas:

• Durante el desarrollo del proyecto se consolidó la comunicación e intercambio de ideas entre el equipo de trabajo, lo que permitió trabajar abiertamente y apoyarnos como equipo. Esto fue a través de dinámicas en las reuniones de retrospectiva.

Buenas prácticas:

• El contar con dueño de producto con el perfil de tecnología y que conozca las diferentes áreas de la UAEM, permite identificar los servicios de impacto y apoyo relevantes para incluir a la aplicación móvil de una manera ágil, y sin generar burocracia.

Buenas prácticas:

• El tema de COVID-19, permitió el trabajo de manera remota y se identificaron nuevas formas de trabajo a través de TEAMS. Estuvimos trabajando de manera eficiente.

Buenas prácticas:

• Herramientas tecnológicas tales como Gitlab, Docker permitieron trabajar de manera colaborativa para el desarrollo del producto y generar documentación del proyecto de manera eficiente, así como la integración continua.

Buenas prácticas:

• Permitir que con este tipo de proyectos, los alumnos puedan hacer su servicio social o prácticas profesiones es una buena práctica, solo hay que considerar su curva de aprendizaje.
• Se tuvieron personas de servicio social para el desarrollo del producto, que no contaban con los conocimientos para el desarrollo en soluciones móviles, esto extendió la entrega del proyecto. Por lo que, hay que considerar la capacitación previa.
• El tema político en nuestra institución, no permitió lanzar una difusión masiva en tiempo y forma de la solución. Agregar un plan de gestión del cambio, que considere el involucramiento de los interesados.
• El poco recurso de personal para el desarrollo, dificultó las entregas en tiempo, el personal se asignaba a otros proyectos, luego regresaban al proyecto. Por lo que se sugiere, apostar por un equipo con un compromiso fijo al proyecto.
• Los cambios de políticas en las tiendas, son impredecibles, nos sucedió en una tienda, en donde no autorizaron subir la aplicación, hasta no cumplir con ciertos ajustes. Por lo que se sugiere considerar tiempos para este tipo de eventualidades.
• El módulo de Potrobús e identificador digital desarrollados, no fue posible implementarlos por COVID-19, se requería de que los autobuses universitarios estuvieran en circulación. Se deben considerar los factores ambientales en los proyectos.
• La falta de infraestructura tecnológica tales como dispositivo móviles, equipos de desarrollo con características acorde al desarrollo de producto dificultaron las tareas de programación y pruebas.

• Celeste Ramírez Hernández: Enlace de la Dirección General de Comunicación Universitaria
• Guillermina Pérez Martínez: Jefa del Departamento de Gestión de Proyectos
• Jesús Javier Vallejo Silva: Jefe del Departamento de Ingeniería de Software
• Areli Fabila Núñez: Scrum Master / Ingeniera de Calidad
• Pablo Gómez Lagunas: Líder técnico
• Francisco Arturo Hernández González: Ingeniero de Calidad
• Arturo García Gutiérrez: Desarrollador
• Daniel García Portillo: Desarrollador
• Clemente Claudio Flores: Desarrollador
• Noemí Gpe. Rojas Sánchez: Ingeniera de Centro de Datos
• Adolfo Vega Perzabal: Ingeniero de Base de Datos
• Gloria G. Vazquez Hernández: Ingeniera de Seguridad
• Gerardo Mercado Hernández: Diseñador Gráfico
• Alfredo Mercado Rivas: Diseñador Gráfico

• statics/archivos/galeria_proyecto/Py276_2058011882-Img.jpg
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py276_1122327562-Img.jpeg
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py276_1218110633-Img.jpg
• statics/archivos/documentos_proyecto/Py276_2058011881-App UAEMex.PDF
• statics/archivos/documentos_proyecto/Py276_2058011882-Acta de inicio AppUAEM.pdf
• http://tics.uaemex.mx/images/popups/app_movil.mp4
• https://www.facebook.com/UAEMex/photos/a.10150140723106005/10159034382051005/
• https://tolucalabellacd.com/2021/04/20/uaemex/uaemex-descarga-nueva-app-para-consultar-calificaciones-calendario-160494/
• https://www.facebook.com/watch/?v=877388616376880

Descripción del riesgo:
Los cambios de reglamento en las tiendas de IOS o Android puede afectar o atrasar las entregas, ya que se pueden afectar la programación desarrollada.

Impacto: Medio

Probabilidad de ocurrencia: Poco probable

Costo asociado($): 0

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Atender las solicitudes de las tiendas, para desplegar para cada liberación en informar a los usuarios clave si existiera un retraso en la entrega.

Descripción del riesgo:
No difundir oficialmente la aplicación móvil UAEM porque aún no cubre las expectativas de los patrocinadores

Impacto: Bajo

Probabilidad de ocurrencia: Probable

Costo asociado($): 7607

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Promover que el proceso de revisión del producto en el área de calidad sea lo más exhaustivo para que cuente con el mínimo de errores

Descripción del riesgo:
La falta de conocimiento técnico para cumplir con los requisitos establecidos puede afectar el alcance, o el tiempo de entrega por asignar tiempo a investigar, desarrollar e implementar estas funcionalidades.

Impacto: Medio

Probabilidad de ocurrencia: Probable

Costo asociado($): 9025

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Dar tiempo necesario dentro del sprint en curso para llevar a cabo las actividades necesarias de investigación. Fomentar la apertura y trabajo en equipo para compartir información.

Descripción del riesgo:
El equipo de trabajo que está contratado se encuentra atendiendo otras actividades por lo que, si surgiera una indicación de atender algún otro proyecto con mayor prioridad, este proyecto se verá afectado en los tiempos.

Impacto: Medio

Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

Costo asociado($): 8826

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Reprogramar las fechas de entrega del proyecto y comunicar a los interesados clave.

Descripción del riesgo:
El contar con un equipo de trabajo con personal de servicios social o no contratado, se tiene el riesgo de no cumplir con los trabajos en los tiempos acordados debido a que tendrán que atender temas escolares.

Impacto: Medio

Probabilidad de ocurrencia: Probable

Costo asociado($): 10000

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Las actividades que los compañeros del servicio social no puedan cumplir por temas escolares se pasarán al siguiente sprint.

Descripción del riesgo:
Que la contingencia por COVID continué en el 2021 y no se permita lanzar la aplicación móvil del Potrobús antes de que termine la Administración actual

Impacto: Medio

Probabilidad de ocurrencia: Muy probable

Costo asociado($): 0

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Dejar todo preparado y documentado para que la nueva administración adopte el proyecto y sea implementado con éxito

Responsable: MONICA SISSY VELA LARIOS
Institución: UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA (UPAEP)
Categoría: Innovación de la gestión mediante las TIC

Resumen: Tablero de indicadores que facilita la visualización y seguimiento del avance alcanzado de cada objetivo estratégico y específico de acuerdo a las metas anuales establecidas en el plan de desarrollo institucional.El Plan de Desarrollo Institucional UPAEP es una herramienta fundamental para la toma de decisiones con base en el conocimiento previo de la realidad, para orientar las acciones presentes y prever sus consecuencias. Está formado por 10 objetivos estratégicos y 50 objetivos específicos, los cuales están medidos por 141 indicadores.Se desarrolló de forma colaborativa con la participación de rectoría, vicerrectorías, direcciones generales y plataforma tecnológica, integrando múltiples fuentes de información, incorporando mecanismos para alimentar indicadores que por su naturaleza hoy en día no pueden ser totalmente automatizados.Adicionalmente, como alcance se consideró un proceso de envío automático por correo electrónico de los datos actualizados al año vigente, en el cual se adjunta un archivo PDF, en donde se muestra el avance respecto a la meta del año vigente semaforizado y el avance respecto a la meta del año objetivo planteado (2023). La información es enviada a los directores generales, decanos y directores académicos, donde cada uno recibe los datos de los indicadores que corresponden al área bajo su dirección además de los datos globales de la institución.

Necesidades que originan el proyecto: Cada año las áreas que integran la Red Directiva revisan las metas derivadas de indicadores institucionales, así mismo se evalúa en su conjunto el plan de desarrollo institucional en tres periodos previos a la fecha en que culmina la Visión Rumbo al 50 Aniversario (2023). Para realizar dicha revisión de forma periódica, se necesitaba consolidar en una sola fuente toda la información de las diferentes áreas institucionales. De esta manera se podría dar el seguimiento oportuno al avance de cada uno de los objetivos estratégicos y específicos, así como también permitiría a cada responsable ajustar y/o definir a tiempo los planes tácticos-operativos para el logro de las metas.

Objetivo general: Fortalecer la adopción del plan de desarrollo institucional por parte de la comunidad mediante la implementación de una plataforma institucional integral, que muestre los resultados de los indicadores contenidos en los objetivos estratégicos, y sus avances hacia las metas alineadas a la Visión Rumbo al 50 Aniversario (2023).

• Etapa 1: Definición de indicador, criterio, fuente, responsable y granularidad
• Etapa 2: Integración de datos desde los diferentes orígenes
• Etapa 3: Obtención automática de cálculos
• Etapa 4: Desarrollo de tableros
• Etapa 5 : Desarrollo y configuración para distribución de documentos

• Reducción en los costos en la Institución
• La continuidad del negocio
• Impulsar la transparencia institucional.
• Impulsar la disponibilidad de información en formatos útiles y reutilizables por la comunidad académica en general.
• Generar valor a la Institución a través de las TI (riesgos, satisfacción de usuarios).
• Impulsar soluciones tecnológicas con principios de accesibilidad, sustentabilidad y pertinencia.
• Posicionar a la Institución en el desarrollo en proyectos de difusión y colaboración del conocimiento a través de las TI.
• Reducir actividades repetitivas, cuellos de botella y tiempos muertos durante el proceso.
• Fortalecer la estrategia para la simplificación administrativa; agregando nuevos procesos, sistematizarlos y automatizarlos

Beneficios generados con la realización del proyecto:

• Reducción de tiempos
• Mayor transparencia

Población beneficiada:

• Administrativos
• Docentes

Buenas prácticas:
• Alinear indicadores al Plan de desarrollo Institucional

Buenas prácticas:

• Consolidación de un repositorio único de información estratégica

Buenas prácticas:

• Entrega oportuna del avance de resultados a los responsables
• El proyecto no considera el desarrollo de sistema necesarios para el resguardo de información de indicadores que por cualquier situación no se encuentran en algún sistema institucional de la institución

• Jorge Medina Delgadillo: Secretario de rectoría
• José Emilio Macías Ibañez: Secretario de rectoría
• Nayeli Marisol Villegas Oñate: Arquitecto de aplicaciones
• Luis Andrés Méndez Ortega: Arquitecto de datos
• Mónica Sissy Vela Larios: Jefe de Departamento de Analítica de Datos e Indicadores
• José Manuel Santiago Muñoz: Director de la Plataforma Tecnológica

• statics/archivos/galeria_proyecto/Py309_2057211241-Img.jpg
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py309_2057211242-Img.jpg
• statics/archivos/galeria_proyecto/Py309_2057211243-Img.jpg
• statics/archivos/documentos_proyecto/Py309_2057211241-Carta apoyo presentacion proyecto.pdf

Descripción del riesgo:
Adopción por parte del usuario

Impacto: Alto

Probabilidad de ocurrencia: Probable

Costo asociado($): 506550

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Capacitar a usuarios clave en el uso del tablero, recepción oportuna del avance de indicadores a cada responsable

Descripción del riesgo:
Actualización de la información de datos que por su naturaleza hoy en día no pueden ser automatizados

Impacto: Bajo

Probabilidad de ocurrencia: Probable

Costo asociado($): 506550

Acción a realizar(en caso de presentarse):
Agenda impulsada desde red directiva en el seguimiento de actualización de datos en tiempo y forma

Nombre de la aplicación*:
Tablero de indicadores del plan de indicadores de UPAEP

Especficación técnica de la aplicación

---

Tecnologías usadas:
Java

Link para consultar la aplicación*:
https://indicadores.upaep.mx

Metodologías / Modelos/Prácticas / o consideraciones especiales para la realización del producto:
Project Management, Design thinking

Propiedad intelectual y licenciamiento

---

Propietario del código fuente*:
Desarrollo Interno

Origen del producto*:
Desarrollo Interno

Propietario de la Base de Datos*:
Desarrollo Interno

Especficación técnica de la aplicación

---

Navegadores que soportan la aplicación*:
Chrome

Tipo de Aplicación Web*:
Desarrollo de software a la medida

Navegadores que soportan la aplicación*:
Firefox

Navegadores que soportan la aplicación*:
Internet Explorer

Navegadores que soportan la aplicación*:
Safari


.Net


Oracle


Apache

Tecnologías usadas:
CSS

Tecnologías usadas:
HTML

Especficación técnica de la aplicación

---

Tecnologías usadas:
Web Services

Tecnologías usadas:
Herramienta para generar gráficos

Tecnologías usadas:
Business Intelligence

La garantía del producto es de*:
Desconocido

El mantenimiento será realizado por*:
Desarrollo Interno

¿Los resultados del proyecto serán publicados en la página de la institución o en alguna otra herramienta para su consulta púbica?*:
No serán publicados

¿Existen o existirán mecanismos de participación, colaboración o retroalimentación institucional en la operación del proyecto (P.e uso de redes sociales, eventos, etc.)?*:
Sí existen mecanismos de participación

¿Se cuenta con las condiciones idóneas para poner en operación el proyecto (Infraestructura, capacidad humana, normativa, tecnológica, etc.?*:
Se cuenta con la infraestructura para operar el proyecto

¿Se tiene planeado el presupuesto para el mantenimiento y operación del resultado del proyecto durante toda la vigencia del mismo?*:
Se tiene planeado para toda la vigencia